顧客対応時に重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カテゴリをまとめるグループ機能みたいなものを準備してもらえると細分化しすぎたカテゴリをまとめて確認することができるようになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客トラブル時に連絡手段として、メールを使用する際大いに活躍できたことがある。
最近USBメモリなどを媒体の接続を禁止されているので、ちょっとして文章ファイル等を顧客に渡す際にもメール添付等で対応することができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メールアカウントが必要になる場合がちょいちょいあるので、その時にGmailアカウントが役にたっています。