大容量ファイルも受付可能で便利、フィルタもそこそこ。

改善してほしいポイント

メーラーで見る場合は、いまのIMAPもままでよいのです。が、しかし、web版でメールを見るときは表示のカスタマイズ（プレビューや体裁、一ページの表示数）がもの足りない場合もあります。また、送信済みメールが端末によって、sentやsentmailや送信済みメールと違うファルダに分かれるのが簡単に統合できて、どの端末から送ったのかは別のスイッチで選べたりするとより便利かと思います。

GooglePhotosの2021年6月の改変で、容量制限ができてからは、Gmailの容量もとても気になるところです。
アーカイブをもっと精度の高いフィルタがあって、大事なメールと近しいものは自動アーカイブできるとよい。ベイジリアンフィルタ？AI？など技術は問わず。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いつでもどの端末でも、インターネットがつなげれれる環境ならばメールに苦労しないです。メインのメールに近く（メインよりも高頻度に）使用するほど、ネットコミュニケーションの要になっています。

そのほかのGoogleドライブやformsなどや連絡帳、名刺管理とも連携が強力に相通じており使いやすい。

検討者へお勧めするポイント

もはや必須アイテム。おすすめのレベルを超える。ユビキタス。