非公開ユーザー
保険｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
アクセス解析ツールで利用
良いポイント
Googleのサービス全般の話にはなりますが、無料とは思えないほど多数の機能が存在している。技術的、予算的な観点から、自社のWebサービスを根本的に見直すことはなかなか困難だが、旧来の様式ともいえる自社サイトに対してもかなり深く行動監視が可能だ。
プライバシーポリシーの関係で個人を特定しての調査等は行えていないが、ユーザー環境に応じてどのような行動をとりやすいかといった傾向を細かく監視・設定できるため、分析してサービスに反映できる点がとても気に入っている。
改善してほしいポイント
AIを活用して、分析したデータからどのような施策を打つべきかを画面上で提案してもらえるようになると、とても使いやすいのではないかと思います。
正直、無数の情報を収集していると思いますが、どのデータが今の営業施策において本当に必要かは我々のレベルでは直感的に理解しにくいため、拾うべきデータを選別してレポートしてくれるようになれば最高だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは自社サービスにログインした人とそのログイン回数くらいしか確認できなかったが、いつ、どのような環境から、どれだけの人がどのリンクをクリックしているかを投資不要で確認できるようになったのは大変大きいです。
これから先、どのような修正を行い、WebページのUXを高めていくべきか、という議論のきっかけになりました。
検討者へお勧めするポイント
小規模サイト運営であれば、無償版で十分活用できると考えています。データ規模としても、BigQueryで100万行程度利用できれば、分析に苦労しません。ひとまず、どのようなお客様が自社のサービスを利用しているのかという点を、行動から確認したい場合のとっかかりとして最適なサービスだと考えます。
