自社サイトのPVと来訪者の属性くらいは知っておいて損はない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIに専門的なメニューが多いので、ライトユーザー向けの簡易版があると使う人が増えるかもしれません。
あと、コンバージョンの設定と管理を行おうと思うとそれなりに難しいので、もっと簡単になればいいのにと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社のサイトがどの程度見られていて、どのページに来てどのページを辿ってどのページで離脱したのか、どのページにどのくらいの時間いたのか、などが集計できるので、サイトの更新やリニューアルの参考になりました。
海外向けのサイトでは国別の集計もできるので、戦略の指針になりました。