基本中の基本ツール。ユーザーの動きが目に見える

改善してほしいポイント

当面は共存することになっているが、大幅にバージョンアップしたGA4が登場。
タグの入れ替えが必要になってしまった。
GA4に限らず仕様がよく変わるのが問題だと思う。
できるだけ互換性を保ったサービスバージョンアップをお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アクセス解析とサイト改善は、
まず仮説立案から。
仮説立案するためには、現在のユーザーの流れを正確につかむというのが課題だった。
Google Analyticsは無償にもかかわらずその課題を十分に解決してくれている。
また、PDCA担当だけでなく、
一般の社員にとっても、
わかりやすいダッシュボードやレポートの自動作成によって
「きのうはどれくらいの顧客がきてどんな行動をした」
ということが理解しやすくするという利点があった。
日々の顧客対応の意義を強く感じることができるようになったと思う。