Google ビジネスの評判・口コミ 全91件

改善してほしいポイント

デフォルトで設定できる項目数が少なく、変則的な情報や紹介したいサイトが複数ある場合などは対応ができない。自分で登録していない情報が既に登録されていることが多くあるが、削除依頼をしても長い間削除されない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インスタグラムの投稿と連動して投稿を毎日続けると、GoogleMap上での検索でも上位表示をされるようになりました。その結果、既存顧客からの問い合わせだけではなく、新規顧客からの問い合わせが毎月数件頂けるようになりました。分析結果でも店舗名検索以外でのサイトへのクリックが増加してます。

改善してほしいポイント

店舗情報の登録項目が少ない。営業形態が変則になるときなど自由に記載できる場所があっても良いなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マップにアカウント認証をとり正しい情報を入力、毎日投稿とお客様へ口コミのお願いや口コミに対する返信をコツコツ続けていくとマップでの表示回数が伸び、お電話予約のご新規様が毎月数名づつ増えていきました。顧客獲得に効果的な地図アプリだと分かったのでこれからも更新を続けていきます。

改善してほしいポイント

他に変わりのないサービスなので不満はないのですが、様々な代理店でGMBを連携した広告配信を行いたい際、奪い合いのような形になるのが懸念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではただ広告配信を行っていたのですが、GMBを紐付けることで広告配信が来店に繋がることを数値で見ることができ、事業から見た配信の価値を高めることができました。

検討者へお勧めするポイント

事業規模に関わらず、ひとまず設定しておいて損は無いと思います。

改善してほしいポイント

マイビジネスの投稿にて日々の記録を投稿できるが、どの程度効果があるものなのかが見えにくく、効果検証がしにくい部分がある。アナリティクスとマイビジネスを連携させて効果検証ができるようになると大変便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業所名をGoogleで検索すれば電話番号や住所がすぐに出るようになったので、ユーザーさんからの電話も増えるようになってきた。また、投稿を利用することで「何を行なっている場所なのか」もすぐに閲覧でき、クチコミなどの機能もあるので新しいユーザーさんに安心感を与えることができると思う。

改善してほしいポイント

ユーザーによる店舗ビジネスの掲載をできないようにして欲しい。実際に、ビジネスアカウントで設定した店舗がオーナー確認も完了しているがステータスが反映中のまま開店を迎え、現在も反映中のまま。
ユーザーによる店舗ビジネスに口コミが入ってしまっている状態。
問合せをしても時間がかかっているというメールがくるのみで１ケ月が過ぎようとしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グルメ媒体以外のWebサイトでの集客や、PRの場として貢献してくれています。
マップやリーチ数、どのキーワードで閲覧されたかなど分析する事もできるため、
マーケティングには役立っています。

検討者へお勧めするポイント

google検索は検索サイトとして最も利用されています。マイビジネスとMEO対策はサービス業は必須です！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自由度が低い。前述の通り、オーナーさん向けのツールであるため複雑な仕様は、公益面では是ではないため、このような仕様となっていると考えるが、当社のようにある程度Webに対して知見があり、工数が割ける企業からするともっと工数をかけて差を付けたいと思ってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットは、直営店舗の集客増加につきる。GoogleにおいてGoogleローカル検索の領域に施設情報を表示させるにはこのツールで情報登録が必要であり、このツールにて充実した情報の登録や、高い更新性、口コミ等の対応のなどを実施することで上位表示が可能となるため、これにより当社直営店舗においてGoogleローカル検索経由の集客が増加した。もちろん効果測定も当該ツール内にて確認が可能。広告費がかからない点も素晴らしいの一言。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サイトビルダーの利用や独自ドメインでの利用に際して、実質的にGoogleドメインやG Suiteの利用が必要になってしまうのはGoogle独占的であまりうれしくない。特に自ドメインのメールサーバなどをすでに構築済だと不便だと思った。このあたりはサードパーティと連携しやすいように改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開設間もない自社ECサイトへの外部流入の獲得を確実に増やすことができた。また、自社名で検索したときのファーストページでの情報露出量も増え、顧客の信頼度を高めることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

写真等ビジネス情報を小まめに編集を行いたいのですが、操作性に不満を感じたり、インサイト機能が、中途半端な所があったりします。ウェブサイトもレイアウトの機能も、もっと充実さが欲しいです。無料でここまで利用出来るのは便利ではあるのですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Googleマイビジネスのウェブサイトでだけで、すぐ集客に繋がる訳ではありませんが、Googleマップも連動していますから、こちらから自店舗のホームページに
誘導する形が1つ増えたのは収穫です。簡素ではありますがウェブサイトも作成出来るので情報発信の第一歩として考えると大きいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

開業当初は知名度も低く、まずは存在を知ってもらう必要があります。
その点、無料で導入する事が出来て、アピールする柱が1つ増えます。
最初は登録に時間が掛かるかも知れませんが、それでも利用する価値はあります。マーケティングの基礎を、学ぶ気持ちで取り組むといいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダッシュボードへアクセスできなくなったり、アクセスできても情報の編集ができないなど、定期的に全世界的な障害が発生しますが、無料とはいえども、もう少し安定した稼動を期待したいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

GPS（距離）によって、自店のビジネス情報が見てもらえる可能性があり、WEBサイトなどと違って、どのビジネスにも平等なチャンスのある集客対策であると強く感じます。