Google ビジネスの評判・口コミ 全87件

改善してほしいポイント

無料で利用できる分、サービス内の作り込みや開発が少し甘いかな？と感じることがあります。「投稿」時の画像を複数掲載したのに同じ画像が並んでしまったり、「閲覧」と「クリック」の回数表示の内容がよくわからなかったり、スマホアプリとの連携がバグがあったりと、細かな作り込みの改善に期待したいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の宣伝や集客を検討していたときに、無料で利用できるサービスということでまず最初に候補に上がりました。Googleマイビジネスだけでも非常に効果的ですが、有料のGoogle広告と組み合わせることでさらに効果が上がり、インターネット上の宣伝や集客には大きな効果を発揮しています。

検討者へお勧めするポイント

Google提供の無料の宣伝・集客・営業サービスで、使わないのがもったいないほどの効果を上げることができます。

改善してほしいポイント

プロフィール設定がもっとたくさんできると嬉しい。営業日に関しても変則的なことがあるので自由に情報を記載できる箇所があるとよいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GMBから集客ができます。アカウントを作って毎日のように投稿をしお客様の書いてくださった口コミには返信を１年以上続けました。その結果、検索結果でも上位に表示されるようになりGMB経由での電話予約がゼロから今では月８件くらいは取れています。ご新規様が多いので大変重要な集客施策となっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Googleマイビジネスのインサイトのデータと、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどのデータを統合する機能が欲しい

その理由
・Googleマイビジネスのインサイトのデータは、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどと連携しようとすると、結構大変で手間がかかります。Googleマイビジネスのインサイトのデータは重要な指標が多いので、他のGoogleサービスとデータ統合できると、もう少し有効に利用できると思っているからです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

指名検索(会社名等での検索)で、自社のWEBサイトをGoogle検索結果で上位に表示できたとしても、検索結果には他社や、全く関係のないサービスのページが並んでいたりするので、別途、自社のWEBサイトに遷移した上で会社概要などを閲覧することで、確証を取る必要がありました。
特に、自社名がアルファベットのみの社名なので、社名を省略して検索すると、海外の全く関係のない会社が上位に表示されたりすることもありました。

その点、Googleマイビジネスに登録しておくと、ユーザーの検索している地域から意図を汲んで、Googleマイビジネスの情報が上位表示されるので、お客さんは自社について調べやすくなったと思います。その結果、自社について調べているユーザーを、自社のWEBサイトに誘導できていると思います。

検討者へお勧めするポイント

GoogleマイビジネスはGoogleマップ等との連携も強化しているので、ローカルビジネスでオンライン広報をしたいという場合には必須だと思います。

改善してほしいポイント

・オーナー確認に時間がかかる（ハガキの到着）
無料で出来るので、その他改善してほしい点は特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

単純にお客様が増えています。
お客様から「クチコミ見て来たよ！」と言われることが増えました。
導入して損はないと思います。

改善してほしいポイント

業種を選ぶ項目の選択肢が少ないので、もっと増えて欲しい。
それ以外の改善点や問題は、今のところ特にみあたらない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleマイビジネス登録後は、google マップで会社名を入れると候補に出てくるため、わかりにくい場所にある弊社としてはとても有難く、顧客からも喜ばれている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイビジネスの管理画面で収集できる情報が、期間が短くとれるデータもGAと比較してまだまだ少ない印象なので、ここが拡充されてくると良いですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

店舗への集客にあたり、自社サイトでの掲載以外にGoogleの検索結果上に表示される地図情報へ無料で自店舗を表示できるようになり、無料で効率の良い集客が出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在は改善されているのかもしれないが、表示される写真が稀に無関連、もしくはビジネスのネガティブな画像が表示される事がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

実店舗型のサービスの認知において、広告費が多くない場合、無料ツールをどれだけ駆使できるかが勝負になる場面があるが、導入する事で格段にサービス認知力が向上し、オーガニック検索数や来店者数にも影響があった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザー側で写真投稿や口コミ投稿ができるので、実店舗や飲食店などでは心配なこともあるかもしれません。
私もそこが気がかりでしたが、「もしクレームやご意見、お叱りをいただいたら改善していこう！むしろご意見もらおう！」と決めて、グーグルマイビジネスを利用することにしました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・お客様に所在地情報をスピーディーに伝えることができた
・場所を可視化してもらえるので集客につながった
・お店の内観や外観を載せれば、もっと「どんなお店なのか」を一目でわかってもらいやすいので今後載せます
・営業時間が出ることで、３６５日年中無休、夜２３時までお電話受付という強みをアピールすることができた

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずはいきなり情報を書き込むのではなく、「メリットデメリット」を十分調べた上での利用をおすすめします。特に飲食店の人には欠かせないツールだと思います。

改善してほしいポイント

情報の反映が満足にいかない時がある。こちらで情報を更新し、承認されても実際の表示が古い情報のままの時がある。情報反映のスピードと正確さを改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google MAPからの集客ができるようになった。「〇〇　地域名での表示ができ、口コミも表示されるため、サービスの内容とお客様の期待値の乖離が少ない気がする。