Google ビジネスの評判・口コミ 全89件

改善してほしいポイント

ユーザーによる店舗ビジネスの掲載をできないようにして欲しい。実際に、ビジネスアカウントで設定した店舗がオーナー確認も完了しているがステータスが反映中のまま開店を迎え、現在も反映中のまま。
ユーザーによる店舗ビジネスに口コミが入ってしまっている状態。
問合せをしても時間がかかっているというメールがくるのみで１ケ月が過ぎようとしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グルメ媒体以外のWebサイトでの集客や、PRの場として貢献してくれています。
マップやリーチ数、どのキーワードで閲覧されたかなど分析する事もできるため、
マーケティングには役立っています。

検討者へお勧めするポイント

google検索は検索サイトとして最も利用されています。マイビジネスとMEO対策はサービス業は必須です！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自由度が低い。前述の通り、オーナーさん向けのツールであるため複雑な仕様は、公益面では是ではないため、このような仕様となっていると考えるが、当社のようにある程度Webに対して知見があり、工数が割ける企業からするともっと工数をかけて差を付けたいと思ってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットは、直営店舗の集客増加につきる。GoogleにおいてGoogleローカル検索の領域に施設情報を表示させるにはこのツールで情報登録が必要であり、このツールにて充実した情報の登録や、高い更新性、口コミ等の対応のなどを実施することで上位表示が可能となるため、これにより当社直営店舗においてGoogleローカル検索経由の集客が増加した。もちろん効果測定も当該ツール内にて確認が可能。広告費がかからない点も素晴らしいの一言。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サイトビルダーの利用や独自ドメインでの利用に際して、実質的にGoogleドメインやG Suiteの利用が必要になってしまうのはGoogle独占的であまりうれしくない。特に自ドメインのメールサーバなどをすでに構築済だと不便だと思った。このあたりはサードパーティと連携しやすいように改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開設間もない自社ECサイトへの外部流入の獲得を確実に増やすことができた。また、自社名で検索したときのファーストページでの情報露出量も増え、顧客の信頼度を高めることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

写真等ビジネス情報を小まめに編集を行いたいのですが、操作性に不満を感じたり、インサイト機能が、中途半端な所があったりします。ウェブサイトもレイアウトの機能も、もっと充実さが欲しいです。無料でここまで利用出来るのは便利ではあるのですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Googleマイビジネスのウェブサイトでだけで、すぐ集客に繋がる訳ではありませんが、Googleマップも連動していますから、こちらから自店舗のホームページに
誘導する形が1つ増えたのは収穫です。簡素ではありますがウェブサイトも作成出来るので情報発信の第一歩として考えると大きいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

開業当初は知名度も低く、まずは存在を知ってもらう必要があります。
その点、無料で導入する事が出来て、アピールする柱が1つ増えます。
最初は登録に時間が掛かるかも知れませんが、それでも利用する価値はあります。マーケティングの基礎を、学ぶ気持ちで取り組むといいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダッシュボードへアクセスできなくなったり、アクセスできても情報の編集ができないなど、定期的に全世界的な障害が発生しますが、無料とはいえども、もう少し安定した稼動を期待したいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

GPS（距離）によって、自店のビジネス情報が見てもらえる可能性があり、WEBサイトなどと違って、どのビジネスにも平等なチャンスのある集客対策であると強く感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

登録が面倒。
以前ははがきが送られてくるので、セキュリティが不安でしたが、現在は直接電話してきます。
電話のやりとりと企業とはっきり分かるアドレスによりるアカウント設定が必要。
旧拠点を消したい場合、リアルタイムに消せないなどの不具合があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントと被りますが、リアル店舗の情報を開示できるところです。
来場してもらうのに、ユーザーがＭＡＰで検索しポインタで場所を特定し来場を促す。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リアル店舗をお持ちならやらない理由が無い。
是非、利用してみてください。

改善してほしいポイント

投稿記事の効果測定やアクセス分析は簡易的なものしか見られないため、もう少し詳細なデータが取得できれば、SNSとの使い分けや発信戦略を立てやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SNS投稿と並行して、Googleビジネスプロフィールにも更新を掲載することで、複数の経路から安定的に情報を届けられるようになりました。
プロフィール経由で電話連絡や問い合わせが入り、サイトフォームやメールだけに比べてアプローチ手段が多様化しました。

検討者へお勧めするポイント

Googleビジネスプロフィールは「お店」だけでなく、企業の広報活動や情報発信にも役立ちます。検索からの流入経路が増えることに加え、電話などの直接的なコンタクト手段を提供できるため、お客様にとっても使いやすい窓口となります。SNS運用や自社サイトとあわせて利用すれば、情報発信の幅が大きく広がります。

改善してほしいポイント

特に問題はないが、管理画面のUIが頻繁に変わり過ぎでわかりにくい。最新情報とイベント情報の違いがわかりにくく、過去に発信した情報の編集箇所が非常にわかりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ストリートビューでの位置の編集や、口コミに対するレスポンスなど課題解決できた。移転時や営業時間の変更、臨時休業、新規イベントの追加など、マップ経由で情報をたどる人たちへ情報を提供できた。

改善してほしいポイント

Google全般に言えることですが、、、設定が若干わかりにくく、直観的に設定することができませんでした。逆にGoogleゆえに調べれば色々わかるのですが、UIなどもう少しわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クチコミが集まってくると、それが非常に有効な広告ツールになると思っています。もちろんいいクチコミだけが集まるわけではありません。低評価のクチコミに対してどのような対策をとるかは課題ですが、管理側が丁寧に対応していく姿勢を見せることができるので、低評価のクチコミが一概悪いというわけではないとも思います。

検討者へお勧めするポイント

会員だけが投稿できるものではないため、広い層からクチコミを収集できるところがとてもいいと思います。