非公開ユーザー
運輸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
とても便利に使わせていただいています
kintoneプラグインで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ノーコードで簡単にカスタマイズができる点
・チャットで即時サポートを受けられる点
その理由
・もともとkintoneはユーザーフレンドリーなクラウドサービスではありますが、gusuku Customineを利用することでさらに良いものになりました。
・サポートのみなさんが親身になって一緒に解決策を探してくれるのでありがたいです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・やることや条件を検索する際に、漢字で検索してもヒットせず、ひらがなにするとヒットする、といったことがよくある。
・サポートサイトをよく使わせていただくのですが、こちらも検索してもうまくヒットしないことがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・フィールドが多いと画面が右や下に長くなっていってしまうため、ユーザーが入力しなければいけないフィールドに辿り着かない。
・顧客との情報共有がしたい。
課題に貢献した機能・ポイント
・タブを作成して担当者によってタブを切り替える機能
・顧客にゲストユーザーとして入ってもらい、同じアプリ内で作業することで情報共有ができ、メールの数が非常に減った。
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連携して利用中のツール
カスタマーリレーション
OFFICIAL VENDERアールスリーインスティテュート｜カスタマーサクセス
いつもカスタマインをご活用いただき、ありがとうございます。 タブ表示設定だけでなく、さらにログインされているユーザーごとにタブの切り替えの設定もされることで、 kintoneを操作される方がスムーズにご自身が見たい・入力したいフィールドにたどり着けるように工夫をしていただいてるのですね！ gusuku Customine、そして弊社のサポートチームが、貴社のお役に立てているようで、大変嬉しく思います。 「改善してほしいポイント」として挙げていただきました、「やること」「条件」やサポートサイトの検索性につきましては、類似単語を設定するなど見つけやすくなるように改善してまいります。 ご意見いただきましてありがとうございます。 また、現在下記サポートサイト記事にて「効果的な検索方法について」ご紹介しております。 すでに実践いただいている内容かと思いますが、今後検索いただくときのご参考になりましたら幸いです。 ▼効果的な検索方法について https://support.gusuku.io/ja-JP/support/solutions/articles/36000254245 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。