Web会議、テレカンといえばこれ

改善してほしいポイント

あまり思い浮かびませんが、「接続前の事前テスト」がわかりやすくメニュー化されていると安心。
顧客（相手）の指定で、他社サービスも使ったりするので、
”マイクとスピーカのチェック”、HDMIケーブルつかってTVと接続したときの音声チェック、自分の映り姿チェックを簡単にやりたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でGoogleカレンダを利用していますので、それと連携が出来るMeetが一番自然で、共通ツールとして誰からも文句が出ません。昔はPCによってうまく言ったり、いかなかったり、事前にアカウントを承認し合ったりしていましたが、そういった事前準備が不要になったのは大きい。
そして通話品質もおそらくすごく改良されているのだと感じます。

検討者へお勧めするポイント

とりあえずコレでしょう