個人的にはZOOMよりも好きです。

改善してほしいポイント

今のところ特に不満点はございません。
強いて言うのであれば、グーグルの他機能と色々連携が取れるようですが、いまいち使いこなせていないため、もう少し使い方がわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ZOOMの有償プランが一番安くても年2万程かかりますが、弊社にてリモート打合せをすることがほとんどないため（社内では0、対お客様でも3ヵ月に1回あるかどうか）どうしてもそのお金がもったいなく感じておりました。
その点、無料で打合せに十分な時間を与えてくれているので、助かっています。