無料インターネットチャット・電話会議ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用者の増加を促進する為の導入のハードルを下げる点でしょうか。まだGoogleハングアウトを使っているユーザーが少なく、実際はSkype、Webex、最近ではZoomを使うことが多いです。ある種製品面だけではコントロールしづらい点かもしれませんが、利用者が少ないと活用の場がないので、例えば他社とアライアンスを組んでGoogle-Zoom間ではTV電話会議程度であればシームレスに利用できるみたいな環境でも良いのでは、と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大人数が関わるプロジェクトにおける効率的且つコストを掛けずにコミュニケーションを図ることが出来ました。生産性向上と、コスト削減に寄与したと言えます。