TV会議ならとりあえずこれ使っとけばOK、な雰囲気があります

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PCとスマホの両方で同時にログイン可能で、投影資料の確認はPC画面で、通話はスマホのイヤフォンからといった使い方ができるのが魅力なんですが、参加者の顔アイコンが２つ出てしまうので紛らわしい。大した問題では無いが顔アイコンは１つでデバイスを２つバッジで載せるなどのUIの改善を検討してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の人との打ち合わせに有効で、かつ特徴としては事前準備が極端に必要ないこと。それが一番のメリット（業務効率化）。
従来であれば、電話会議はどのようにログインしてください、TV会議へはこの手順で、などといった事前の利用者教育がなんだかんだいって必要だったが、これは必要ない。送付している会議通知を開いてもらってタップするだけ。
ダラダラと説明を書くことも省けて無駄な作業もしなくていいので時間的にも精神的にもメリットがあります。