組織内でのWeb会議に使っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Web会議時にPCのリソースを非常に持っていかれます。
そのため、他のソフトを動かすのが困難になることも。

あとは知名度は相対的に低いので、Zoomのほうが外の方とやり取りする場合の使用頻度は高いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でのコミュニケーションツールとして非常に役に立っています。
Web会議の際に、資料のココ！とか、普段のコミュニケーション時に図を書きながら会話することもあると思います。
この製品だと、資料を共有しながら会話できますし、フリーハンドで図を書きながら説明もできます。
他の製品があと一つ足りない部分を補ってくれているという感じです。