URLで直接参加

改善してほしいポイントは何でしょうか？

若干のつながりにくさを感じる点です。通信環境が良くても（？）途中で音声が途切れたり「もしもし～」と確認し合う場面によく出くわしました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Googleのユーザー同士であれば、当然のビデオ・音声コミュニケーションアプリとなっているので、特に不要な説明もなく利用できます。他社のビデオチャットツールも検討しましたが、機能面では若干劣りますが、必要にして十分といった感触です。