Hassoの機能一覧・できること

Hassoの機能の評価

ビジュアルIVR

基本機能

• 画面表示での案内 レビューがありません

  問い合わせ内容によって最適な対応窓口案内を、ビジュアル的に表示して提供する。 静的なマニュアルや音声案内等と異なり、視覚的に理解しやすく、ユーザーの負担を軽減できる。

• 24時間対応 レビューがありません

  ビジュアルIVRを導入することで、音声対応や人手によるサポートが困難な深夜・早朝時間帯でも、自動応答機能によりユーザーの問い合わせに対応可能。

IVR(電話自動音声応答システム)

基本機能

• 着信への自動応答 回答者数：2

  4.5

  代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う

• 発信での自動音声案内 レビューがありません

  営業活動やアンケート調査などで顧客リストへの発信を行い、自動音声での案内やデータ収集などを行う

• コールフロー作成 回答者数：2

  4.5

  電話着信／発信時の音声応答の流れ（フロー）や分岐を設定できる

電話転送サービス

基本機能

• 自動転送 レビューがありません

  電話の着信を、登録された電話番号のスマートフォン、パソコンなどへ自動で転送する。登録された電話番号へ順次転送、一斉転送、自動分配転送などが可能

• 自動音声受付 回答者数：1

  4.0

  音声ガイダンスで着信を自動受付する機能を持つサービスもある