ヘルプドッグの機能一覧・できること

ヘルプドッグの機能の評価

FAQシステム

基本機能

• コンテンツ作成 回答者数：2

  5.0

  ウィザード形式、テンプレート利用などによって、FAQのコンテンツ入力や表示デザインなどの作成を容易に行える

• 公開 回答者数：2

  5.0

  Webページへの埋め込み、チャットbotとの連携などでFAQをユーザーが閲覧できるようにする

• 検索 回答者数：2

  5.0

  キーワードやカテゴリー、タグなどをもとにFAQの検索を行える

• レポート 回答者数：2

  4.5

  FAQが表示された回数、検索履歴、（「役に立った」ボタンなどによる）評価などでFAQの各コンテンツの利用状況を分析し、改善などにつなげられる

ヘルプデスクツール

サポート対応

• チャット／リアルタイムサポート 回答者数：1

  4.0

  顧客が問い合わせしたタイミングにチャットなどで迅速な回答を行える