生成AI機能
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ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
革新的なbot
ヘルプデスクツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UI
・有人リクエスト振り分け
その理由
・初めて使う人でも、分かりやすいです
・botで回答できずに有人リクエストに飛ぶこともあるとは思いますが、チケットの振り分けが出来て助かります！
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・データ検索.分析
その理由
・現在は利用ユーザー数字以外の分析がないので、他も検索できるようになると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ヘルプデスク件数現象
課題に貢献した機能・ポイント
・毎日大量に来るヘルプデスクデスク業は、基本問い合わせ内容が同じなのでbot対応することで、一日に使える時間が3時間増えました！
検討者へお勧めするポイント
バグ修正も早いです！
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