問合せのチケット化がとても便利

改善してほしいポイント

・チケットの自動割当機能がほしい
現在、チケットの割当は手動でおこなっているので、自動割当機能があれば便利だと思う。
・Teams、Slack以外のツール(Outlook等)と連携してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、社内ポータルサイトにFAQを設置していましたが、自力で解決できるユーザーが少なかったため、メールでの問い合わせ対応が主となっていました。
helpmeee!KEIKOでは、FAQの情報・社外の情報を参照して、AIが一次回答してくれます。
問合せの1/3はAIによる回答で解決しているため、とても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

Q＆Aの登録数に上限がなく、とても良いです！