非公開ユーザー
情報通信・インターネット|品質管理|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
膨大な設備情報や故障状況等を分かりやすく管理できる
統合運用管理ツールで利用
良いポイント
今まで他社のデータベースで設備情報や故障状況を管理していたが、専用線で構築されていたことやデータベースのEOLが近づいていたため、Hinemosに切り替えた。
【業務での利用内容】
設備故障管理:具体的にはトラブルチケットを作成し、対応の進捗状況を関連部署間で共有することで、膨大なデータの最新情報をリアルタイムに管理できた。
改善してほしいポイント
保守費用を含めたランニングコストの明細がやや不明瞭で理解しにくかった。代理店の説明で概要は理解できたが、もう少し分かりやすく周知されるとよいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
日々の設備監視を行う中で、設備の増減にも円滑に対応し、設備状況をチーム内および関連会社と速やかに共有することで、安定したサービス運用に貢献した。また、故障状況のデータベースとしても役立った。
検討者へお勧めするポイント
不具合発生時のアフターフォローはよかった。
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