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Hinemos
エヌ・ティ・ティ・データ先端技術株式会社
所属カテゴリー
統合運用管理
ログ管理
ジョブ管理
ネットワーク管理
「Hinemos」は、統合運用管理を実現する機能をワンパッケージで提供するソフトウェアです。 管理対象機器の情報を集めて、蓄積できる収...
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まずライセンス体系がわかりやすい。 マネージャー数ライセンスなので、CPUの数やエージェントが増えても同料金となる。 これだけでも選ぶ価値がある。
さらに製品自体も使いやすく、なによりサポートもよい。
現状使っている限りで、改善点などは特にありません。 今まで通り、日々改善していただければと思います。
前述したライセンス体系のわかりやすさ、安さによる、お客様にサービスを提供するうえでの大きなコストメリット。
日頃よりHinemosをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、Hinemosサブスクリプションのコストパフォーマンスについて高い評価をいただき、大変うれしく思います。 今後もより良いサービスの提供を目指して参りますので、よろしくお願いします。
使い始める前までは分からない言葉やどうすればいいか分からない部分などがあるが、慣れてしまえば、合理的で使い勝手がよくなる。個人的には監視が非常に気に入っている。機器障害やプログラム（簡易なものから作りこんだものまで）でエラー発生時に監視画面やメール発報ができ、障害から対応までの時間を飛躍的に減らすことができた。
WinActorとの連動を行っているが、シナリオ実行中に次のシナリオ実行を待ちにさせる機能があるとよい。要は現在実行中であれば、Hinemos側で待つような仕組みがあれば、RPAとの連動がさらに使いやすくなる。
機器の障害、処理エラーやサーバ機器やネットワーク機器の死活監視など運用部門と協力してスムーズに行われるようになった。画面操作もわかりやすく運用部門からの使い方が分からないなどの問い合わせが格段に減った。
対応OSがWindowsやLinuxなど複数あることや、AWS等のクラウドサービスとも親和性が高いため、幅広い案件で活用できること。
契約形態がサブスクリプションとなっていてupdateやサポート対応等も包含されているため、もう少し分割して各々のニーズに沿った契約ができるとよい。
今までの施設監視用ツールは専用線で拡張性もなく使い勝手が悪かったが、Hinemosを活用したことで施設監視を柔軟に変更できツールの管理業務を大幅に削減できた。
我々のシステムは、金融の台帳の整合性を管理するのが大変なシステムですが、hinemosのSQL監視の機能を使うことで、様々なクエリ処理を簡単にバッチ処理で実現できるところが便利と感じています。 また、エラーの監視結果をslackに投稿するといった処理もhinemosなら簡単に作れて便利です。 とてもいいツールだと思います。
メニューの名前から機能が想像しにくいので、直感的に使えないところがある。 ただ、hinemosマネージャのフェールオーバー時に違和感のある挙動を起こすことが過去にあったので、いまは改善されているかもしれませんが、改善してほしいです。
業務、基盤の定期バッチ処理をhinemosのジョブで制御したりしています。 また、アプリケーションや基盤のエラーログをhinemosで監視してslackに投稿するといった使い方もしています。
・有償版を導入し運用しているが、無償版でも出来る事が非常に多いと思う。 ・監視、ジョブ実行の機能を個別に設定することができ、自由に組み合わせる事が可能。 ・自動化、イベント監視などHinemosさえあれば様々な事が簡単に行え、出来ることの幅が広がる。 ・監視対象のON・OFFが簡単に行える。
・マニュアルが少しわかりづらい。 ・Hinemosカスタマーポータルがごちゃごちゃしているので、 もう少し調べたいことを簡潔に調べれるようにして欲しい。 ・どんなに緊急な内容でもサポート連絡が当日で返ってこないので 緊急な内容であれば即時対応して頂きたい。
・ジョブ実行機能、カレンダー機能を用いて タスクスケジューラを用いなくても自動実行が可能となった。 ・今まで手作業で行っていた運用業務の自動化を行ったことで オペレータの人数を減らすことができ、コストの削減が出来た。
無償版でも問題なく使用出来ます。まずはお試しで無償版の導入の検討もありだと思います。
優れている点・好きな機能 ・監視にヒットした場合の処理する/しないが選べる ・ノードマップが直感的に触りやすくすぐに構築出来た その理由 ・「A001」を検知した時は処理をしたいが「A0010」の時はスルーしたいなどが実現できる ・エラーコードの検知で非常に役立っている ・ノードマップをアイコンの緑 or 赤で直感的に異常正常が判断出来て、連絡がスムーズになった
欲しい機能・分かりづらい点 ・バッチのバックグラウンド実行とユーザー実行を選択したい その理由 ・バックグラウンドで処理されるとうまく動かないアプリを動かしたい
解決できた課題・具体的な効果 ・脱Zabbix⇒Hinemos1本化 ・稼働必須サービスの停止即把握 課題に貢献した機能・ポイント ・Zabbixだと運用チーム目線で分かりにくく、hinemosだと直感的に触れるため完全移行を実現した ・稼働していなければお客様にご迷惑が掛かるサービスの稼働状況を常時チェックする事で 事故を未然に防ぐことが出来ている
単一のコンピュータのようなイメージで複数のサーバを運用管理することが可能であり、使い勝手が非常にいいです。
改善してほしいことはあまりないが、このシステムのPRをよりしていただいて、顧客認知度をさらに高くしていたければと思います。
システムを拡張するときに、どこまでの拡張を考えて見積もりするか、かなり悩ましいところがあるが、Hinemosを使うと料金体系もシンプルで見積もりし易いので、安心である。システムを拡張しても動作に安定感がある。
一番のポイントはランニングコストが定額制であること。他社の製品は監視対象が増加すると比例して金額も上がるものが多いが、Hinemosは監視対象が増加しても定額である。また、サポート期間は10年間と長期であるため、安心して使い続けられる。
Hinemosカスタマーポータルというサイトがあるが、情報が多すぎて必要な情報にたどり着くまで時間を要するところ。慣れれば問題ないかもしれないが、もう少し整理されると使い勝手が向上すると感じる。
設備監視の構築において安価に実現することができた。また、システム稼働状態の可視化や定形作業の品質向上にも貢献し、大きな稼働削減が得られた。
良いポイントはジョブと監視を一つの画面で構築して運用できる点です。操作も簡単ですごい重宝しています。
不具合が多く、ちょくちょく一部の監視ができていないという不具合報告があり定期的パッチ適用が必要なので余計な時間を取られ過ぎている。
干支の構築はGUIでできるのですが、エクセルから定義ファイルを作成してインポートができるので業務工数削減という課題がクリアできた。
・ITシステムの安定運用を効率的に実現するために必要な機能をワンパッケージで利用できる。 ・シンプルで分かりやすいサブスクリプションメニューを安価で利用でき、日々の運用作業の定型化・自動化に活用できるジョブ機能も充実している。 ・クラウド/仮想化環境をオンプレミスと同じ操作感で運用できる機能や、運用管理を冗長化する機能も備えている。結果的にITシステムの運用にかかるコストをトータルで削減できる。
複数のHinemosを使用して、複数のシステムやサブシステムをオペレーター 1人で運用することも多いため、操作インタフェースの色を変更できるような機能がほしい。
これまで利用していた運用管理製品では、システム構成変更に応じてライセンス費用が変動するため、管理対象システムのクラウド移行における課題となっていた。 Hinemosをオンプレミス(VMware)とクラウド(AWS)のハイブリッド環境上に構築されたシステムの運用管理に利用したが、システム構成の変更にサブスクリプション費用が影響されないため、システムの利用状況に応じて構成が柔軟に変化するシステムの管理も問題なく実現できた。 また、オンプレミスとクラウド環境を同じ操作感で実現する機能や、クラウド上での冗長化機能も提供されているため、クラウド環境の運用におけるライセンス面以外の課題も解決できた。
■Hinemos6.2利用 ・ハイブリッド環境のジョブ製品としては、他に並ぶものが無いと思う ・値段がとにかく安く、旧来のコア課金や管理対象台数による課金体系の製品では太刀打ちできない ・クラウド管理機能が優秀で、それほどクラウドに精通していなくても簡単に管理できる。また、日々連携機能が強化されるのでどんどん使いやすくなっている印象 ・監視機能においては、単体の機能としては他の監視製品に劣る部分も多いが、ジョブ製品と連携できる強みがあり、且つこちらも機能拡張されてAWS Cloudwatchとの連携などクラウド環境の監視もかなり使いやすくなってきている ・国内ベンダーの製品なので、マニュアルもサポートも日本語なのが、英語が苦手な身としてはありがたいです ・サポートより提供されるジョブ設定ツールが使いやすい。また、サポートサイトにて利用できるシミュレータも簡単な検証の際に利用できてよかったです
Hinemo6.2利用 ・UIは直感的にわかりづらいところもまだあり、改善の余地があると思います。特にジョブマップでジョブネットの配置が名前順で自動的に配置されるのですが、自由に並べて固定できる機能も欲しいと思います。 ・クラウド管理機能で複数のＡＷＳアカウントを管理対象とする際、１個目のアカウントはロールを指定すれば管理できたが、2個目以降のアカウントの管理にはアクセスキーとシークレットアクセスキーが必要でした。2個目以降もロールで指定できないとセキュリティ的に厳しいです。 ・マニュアル上、クラウド管理機能を利用するために必要な権限が過剰なので、利用する機能毎に最低限の権限を設定できるよう細かく記載していただきたいです。 ・監視の機能としては、メッセージフィルタなどは実装されたものの、他の監視製品に比べるとまだ改善の余地が大きいと思います。 ・サポートが基本2営業日で回答ですが、緊急度高くても必ずきっちり2営業日は待たされる印象でした。国内のベンダー製品なので、場合次第でもうちょっと迅速に対応して欲しいです。
解決できた課題・具体的な効果 ・オンプレとクラウドの連携
課題に貢献した機能・ポイント ・オンプレからクラウドへのシステム更改の際、一部オンプレに残るシステムがあり、運用管理のMWをどうするかが課題だった。オンプレ、クラウドそれぞれ特化した製品で管理し、最終的にクラウド側製品に集約するなど、色々なパターンを検討したが、Hinemosだとどちらの環境も１つのマネージャで一括管理できたため、シンプルな構成を取ることができました。 また、コスト的にも他製品によりオンプレ、クラウド別管理する場合に比べ、80%近くコストダウンできました。
