Hinemosの評判・口コミ 全92件

改善してほしいポイント

保守費用を含めたランニングコストの明細がやや不明瞭で理解しにくかった。代理店の説明で概要は理解できたが、もう少し分かりやすく周知されるとよいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の設備監視を行う中で、設備の増減にも円滑に対応し、設備状況をチーム内および関連会社と速やかに共有することで、安定したサービス運用に貢献した。また、故障状況のデータベースとしても役立った。

検討者へお勧めするポイント

不具合発生時のアフターフォローはよかった。

改善してほしいポイント

改善してほしい点は、Hinemos利用に伴う影響が申込書や登録様式、設計書のレビューに後から波及しやすいことです。実際、バージョンアップで登録項目や様式が変わり、案件側で再確認や調整が発生しています。申請前にインフラ側との調整要否や設計反映の確認をもう少し分かりやすくできると進めやすいです。利用開始時に何を誰と詰めるべきかが最初から明確になっていると、手戻りはかなり減ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

JP1のサポート終了に伴うジョブ管理の継続リスクへの対応に貢献しています。加えて、利用申込やジョブ登録の様式を揃えることで、案件ごとにばらつきがちな運用の引き継ぎをしやすくし、通知の要否も細かく分けられるため、不要な連絡を減らして本当に見るべき障害への集中につなげています。さらに、切替時のジョブの開始や臨時実行を整理しやすく、移行作業を進めやすくしています。

検討者へお勧めするポイント

新規導入でも、利用申込、ジョブ登録、運用確認、切替時の対応まで道筋が見えやすく、個別調整を減らしやすい。加えて、通知の出し分けや統合バックアップ連携まで踏まえて運用設計できるので、導入後の回しやすさを重視する案件には向いています。特に運用標準化を急ぐ案件ではかなり相性が良いと思います。

改善してほしいポイント

国産のオープンソースソフトウェアですが、その動作や安定性を確認するためには、使うユーザーやエンジニアが中身を理解していなければなりません。これを良しとするかはケース次第なのですが、やはり大変なときがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オールインワンパッケージで全機能が提供されています。管理の階層化やグルーピング（要素分け）が用意されているので、柔軟に運用できます。実際の運用ではざっくり分けることが多いかもしれませんが、運用上は問題ありません。

検討者へお勧めするポイント

まずは使ってみることが大切だと思います。

改善してほしいポイント

多機能ゆえに独自の操作感があり、UIが直感的でないため、慣れるまで学習時間がかかるという声を開発現場からよく聞きます。また、初期構築の難易度がやや高く、今後は初心者向けのマニュアルや分析機能の強化があると良いかなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

正直、現システムの構築に携わっていないので、採用の経緯や現場での作業感については全てを把握しきれていませんが、運用コストの削減とミス防止を同時に実現できることがメリットではないかと思います。

改善してほしいポイント

・特段不便はしていないのですが、しいて言うなら以下の1点です。
・問い合わせサイトからの技術サポートリクエストにおいて、履歴が長くなってしまった場合に、過去の履歴を一括で展開できる仕様にしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社で初めてアクワイアリングシステムを構築するうえで、どのようなシステムを利用すべきか選ぶのが非常に難しかったですが、本製品は素人でもわかりやすかったため、スムーズに導入できました。

改善してほしいポイント

hinemosそのものというより、サポートサイトにて些細なことなのですが...
お問い合わせから技術サポートリクエストを投稿した際に、
質問が多くてやり取りが長くなってしまった場合、
初期状態ではやり取りの内容がすべて隠れているので、
一括で開けるボタンが欲しいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現システムのHinemos構築に携わったわけではないので、スケジューリング機能を採用した理由については正直把握しておりません。日次のバッチ管理を行う上で視覚的にも分かりやすいため、満足しております。

改善してほしいポイント

管理画面はいまでも見やすくはあるのですが、さらにわかりやすい画面にしてほしいです。システム運用の初心者にも運用、管理がしやすくなってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ジョブ管理機能（予約したプログラムを実行する機能）を使用しており、膨大な件数の処理を自動化できています。また、基幹システムの利用者の諸費用の納入状況を取り込むジョブを5分おきに実行しており、利用者、管理者ともにリアルタイムで状況を把握できることで、基幹システムへの信頼につながっています。

検討者へお勧めするポイント

手作業によるジョブ実行などがなくなり、業務のスリム化につながります。
導入や改修のしやすさ、一元管理ができる点です。

改善してほしいポイント

安定したシステム運用を保つために、今後も利用させていただくつもりです。現在、世界的な物価高騰が進んでおり、コスト面でどう抑えるかが課題です。低コストで安定した運用ができることを期待いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求情報の一括作成、送金データの一括作成、数万件単位の一斉メール送信等、膨大な件数の作業をジョブの実行（ボタン押下）一つで行えるため、時間短縮につながりました。特に一斉メール送信作業では、大幅な作業時間短縮につながっています。

検討者へお勧めするポイント

案件ごとに異なる実行日時や複雑な実行手順などを一元管理でき、大変助かっています。
また、保守サポートもしっかりしていますので、安心して利用できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・ジョブ管理システムにおけるカレンダー機能。
その理由
・カレンダーの検索ができず、詳細にカレンダーの中身を確認しなければ、ぱっと見ではカレンダーがどのように動くのか分かりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ジョブの管理や監視アラートの発報においてHinemosを主に利用していますが、監視対応ではHinemosの不具合などによるアラートの発報漏れやジョブ稼働での障害も少なく、円滑に業務ツールとして利用できています。

改善してほしいポイント

・マネージャーUIについて
一つのメニューに対して小窓が複数あり、参照したい情報の場所が分かりにくく、導入当初は取っつきにくさを感じました。
一画面上で確認したい情報へアクセスできる半面、新規ユーザーは慣れるまで時間がかかるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバ監視やジョブ管理などをHinemosで一元管理することができ、監視ツールの乱立防止など、運用面でも助かっています。また、ジョブ管理ではカレンダー機能やジョブ稼働予定スケジュールなど、ジョブ設定を可視化することができ、助かっています。