Hinemosの評判・口コミ 全79件

改善してほしいポイント

・マニュアルが少しわかりづらい。
・Hinemosカスタマーポータルがごちゃごちゃしているので、
　もう少し調べたいことを簡潔に調べれるようにして欲しい。
・どんなに緊急な内容でもサポート連絡が当日で返ってこないので
　緊急な内容であれば即時対応して頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ジョブ実行機能、カレンダー機能を用いて
　タスクスケジューラを用いなくても自動実行が可能となった。
・今まで手作業で行っていた運用業務の自動化を行ったことで
　オペレータの人数を減らすことができ、コストの削減が出来た。

検討者へお勧めするポイント

無償版でも問題なく使用出来ます。まずはお試しで無償版の導入の検討もありだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・バッチのバックグラウンド実行とユーザー実行を選択したい
その理由
・バックグラウンドで処理されるとうまく動かないアプリを動かしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・脱Zabbix⇒Hinemos1本化
・稼働必須サービスの停止即把握
課題に貢献した機能・ポイント
・Zabbixだと運用チーム目線で分かりにくく、hinemosだと直感的に触れるため完全移行を実現した
・稼働していなければお客様にご迷惑が掛かるサービスの稼働状況を常時チェックする事で
　事故を未然に防ぐことが出来ている

改善してほしいポイント

改善してほしいことはあまりないが、このシステムのPRをよりしていただいて、顧客認知度をさらに高くしていたければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムを拡張するときに、どこまでの拡張を考えて見積もりするか、かなり悩ましいところがあるが、Hinemosを使うと料金体系もシンプルで見積もりし易いので、安心である。システムを拡張しても動作に安定感がある。

改善してほしいポイント

不具合が多く、ちょくちょく一部の監視ができていないという不具合報告があり定期的パッチ適用が必要なので余計な時間を取られ過ぎている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

干支の構築はGUIでできるのですが、エクセルから定義ファイルを作成してインポートができるので業務工数削減という課題がクリアできた。

改善してほしいポイント

Hinemo6.2利用
・UIは直感的にわかりづらいところもまだあり、改善の余地があると思います。特にジョブマップでジョブネットの配置が名前順で自動的に配置されるのですが、自由に並べて固定できる機能も欲しいと思います。
・クラウド管理機能で複数のＡＷＳアカウントを管理対象とする際、１個目のアカウントはロールを指定すれば管理できたが、2個目以降のアカウントの管理にはアクセスキーとシークレットアクセスキーが必要でした。2個目以降もロールで指定できないとセキュリティ的に厳しいです。
・マニュアル上、クラウド管理機能を利用するために必要な権限が過剰なので、利用する機能毎に最低限の権限を設定できるよう細かく記載していただきたいです。
・監視の機能としては、メッセージフィルタなどは実装されたものの、他の監視製品に比べるとまだ改善の余地が大きいと思います。
・サポートが基本2営業日で回答ですが、緊急度高くても必ずきっちり2営業日は待たされる印象でした。国内のベンダー製品なので、場合次第でもうちょっと迅速に対応して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オンプレとクラウドの連携

課題に貢献した機能・ポイント
・オンプレからクラウドへのシステム更改の際、一部オンプレに残るシステムがあり、運用管理のMWをどうするかが課題だった。オンプレ、クラウドそれぞれ特化した製品で管理し、最終的にクラウド側製品に集約するなど、色々なパターンを検討したが、Hinemosだとどちらの環境も１つのマネージャで一括管理できたため、シンプルな構成を取ることができました。
また、コスト的にも他製品によりオンプレ、クラウド別管理する場合に比べ、80%近くコストダウンできました。

改善してほしいポイント

　現状Hinemosで検知したアラートは外部コマンドを使いパトライトを鳴動・発光させることで運用者に知らせています。今回の検討課題は，夜間・休日に何かあったら待機者を自動通報により電話でよびだすことはできないものか検討しています。
　とりあえずは，電話呼び出し装置とHinemos外部コマンドの組み合わせで何とか実現できるのですが，要望としてはHinemosに電話呼び出し機能のオプション（ハード込み）があって，待機者の応答状態（呼び出しに対して，応答したか，しなかったか，次の呼び出し順位者が応答したなど），までhinemosで管理できたら，スマートな提案ができるのでありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

　IT機器の故障監視を行うソフトは様々ありますが，HinemosはSNMP，PING監視に加え，トラフィック監視機能，外部コマンドの実施など多機能でしまも無料であることから，本来の使用目的であるIT機器の運用監視はもちろんですが，実はルータ，SW，IDS，サーバ等の機器を新規導入する際に，測定器的な使い方になりますが既存のトラフィック量を一定期間事前測定した上で，データ量に基くネットワーク設計ができたり，他の機器とのアラート連系試験を現場でできたりとこちらのアイディアを容易に具現化して見せる設計ツールとしても使えるのでとても助かってます。

改善してほしいポイント

お客様要望により、追加機能の導入が必要となるケースもありますが、その際に該当機能部分のマニュアルを参照しても実施可否が判断できず、結局サポートへ問合せせざるを得ない状況があります。サポートより頂戴する回答も、YES・NOで回答可能な内容であるにもかかわらず翌営業日に回答されるケースもあるので、可能であればその点を改善いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オペレーション業務の自動化を行ったことにより、平日1日当たりのオペレータ稼働全量を12時間以上削減することが出来ました。上記の実績を受け、1シフトの要員数も1名ずつ削減させることが出来ました。元々手動で行われていたオペレーションが自動化されたことにより、品質向上にもつながっておりますし、Hinemosが起因となったオペレーションミスもこれまで発生しておりません。

検討者へお勧めするポイント

ジョブ機能に実行させるコマンド（JAVA・VBS 等）の作りこみを行うことが出来れば、単純なログ監視以上に応用を利かせることが可能と思います。

改善してほしいポイント

・HinemosウェブAPIが標準機能として実装されており無償でも利用できるがマニュアルにないので仕様を記載してほしい
・新機能がサブスクリプションでの機能追加に移行する感触があるので、Hinemosの大きな特徴であるオープンソースで無償で活用できるという点が薄くなりつつある
・QA対応やパッチ配布のみのサポートオプションを出してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・費用を極力抑えた新システム導入において、ジョブ/監視まわりをソフトウェアのコストゼロで導入できた
・長期間利用していく上で構成管理や状況把握において管理や運用工数がかかっていた部分をサブスクリプション導入で解決した

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エージェントにJavaの導入が必要です。これが原因で他の製品との組み合わせに困ることがあります。
・無償版ではサーバを冗長構成で構築できません。(自身で無理やり組むことはできますが推奨しません)
・死活監視の通知はメールを選択でき、シンプルに管理できる。ただし、大量にアラートが出るとその数だけメールが飛ぶので、運用を考える必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ジョブ管理、死活監視に予算が十分に出せない背景の中で、必要最低限の機能を無償で提供できる点で非常に大きなメリットがあったと聞いています。
利用にあたっては、特に死活監視をメールベースでシンプルに管理できることがお手軽でよいです。