Hinemosの評判・口コミ 全93件

改善してほしいポイント

　現状Hinemosで検知したアラートは外部コマンドを使いパトライトを鳴動・発光させることで運用者に知らせています。今回の検討課題は，夜間・休日に何かあったら待機者を自動通報により電話でよびだすことはできないものか検討しています。
　とりあえずは，電話呼び出し装置とHinemos外部コマンドの組み合わせで何とか実現できるのですが，要望としてはHinemosに電話呼び出し機能のオプション（ハード込み）があって，待機者の応答状態（呼び出しに対して，応答したか，しなかったか，次の呼び出し順位者が応答したなど），までhinemosで管理できたら，スマートな提案ができるのでありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

　IT機器の故障監視を行うソフトは様々ありますが，HinemosはSNMP，PING監視に加え，トラフィック監視機能，外部コマンドの実施など多機能でしまも無料であることから，本来の使用目的であるIT機器の運用監視はもちろんですが，実はルータ，SW，IDS，サーバ等の機器を新規導入する際に，測定器的な使い方になりますが既存のトラフィック量を一定期間事前測定した上で，データ量に基くネットワーク設計ができたり，他の機器とのアラート連系試験を現場でできたりとこちらのアイディアを容易に具現化して見せる設計ツールとしても使えるのでとても助かってます。

改善してほしいポイント

お客様要望により、追加機能の導入が必要となるケースもありますが、その際に該当機能部分のマニュアルを参照しても実施可否が判断できず、結局サポートへ問合せせざるを得ない状況があります。サポートより頂戴する回答も、YES・NOで回答可能な内容であるにもかかわらず翌営業日に回答されるケースもあるので、可能であればその点を改善いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オペレーション業務の自動化を行ったことにより、平日1日当たりのオペレータ稼働全量を12時間以上削減することが出来ました。上記の実績を受け、1シフトの要員数も1名ずつ削減させることが出来ました。元々手動で行われていたオペレーションが自動化されたことにより、品質向上にもつながっておりますし、Hinemosが起因となったオペレーションミスもこれまで発生しておりません。

検討者へお勧めするポイント

ジョブ機能に実行させるコマンド（JAVA・VBS 等）の作りこみを行うことが出来れば、単純なログ監視以上に応用を利かせることが可能と思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エージェントにJavaの導入が必要です。これが原因で他の製品との組み合わせに困ることがあります。
・無償版ではサーバを冗長構成で構築できません。(自身で無理やり組むことはできますが推奨しません)
・死活監視の通知はメールを選択でき、シンプルに管理できる。ただし、大量にアラートが出るとその数だけメールが飛ぶので、運用を考える必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ジョブ管理、死活監視に予算が十分に出せない背景の中で、必要最低限の機能を無償で提供できる点で非常に大きなメリットがあったと聞いています。
利用にあたっては、特に死活監視をメールベースでシンプルに管理できることがお手軽でよいです。

改善してほしいポイント

マニュアルはボリュームが多いため、全て読破しようとするとかなり時間が掛かります。また、インストールや各種設定の記載順序が、設定作業の時系列の順序ではなく機能順となっているようで、上から読んでいても設定がうまくつながらないことがあり、手戻りがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内システムの稼働状況やリソース、不通等トラブルの発生頻度を把握するために人手を要していましたが、自動的に管理することが可能となりました。また、オンプレとクラウド両方に対応しているため、一括して管理できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

競合のOSS監視製品と比べ、操作難易度が格段に低いと感じます。高スキルな社員を担当させずに済みますので、そういった現場にマッチすると思います。

改善してほしいポイント

機能面では今のところ不満はありません。
サーバを構築する際に基準となるサーバリソースの指標がなくサイジングに悩みました。
Hinemosポータル上にサイジングシートを用意いただいていますが、監視数が多い場合や複雑な監視をする場合は「別途検証」となってしまいまして、もちろん検証は必要ですが目安があるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内システムの監視で利用していますが、監視の重要度によって使うサービスを分けています。
即時対応が求められるシステムは電話連絡を受けられるサービスを利用していますが、影響が軽微なメール連絡をもらえれば問題ないサービスはHinemosに監視を乗り換えることで費用の削減を行うことができました。

改善してほしいポイント

SNMP等で収集した性能値（例えばCPU使用率など）を [性能]機能にてグラフとして参照はできますが、グラフのカスタマイズができなうえに描画が遅く、常用する気にはなれませんでした。

解決策として、Hinemosのデータベース（PostgreSQL）上に、性能関連のテーブルを外部のツールから容易に参照しやすいデータ形式にしたビューを作成し、外部のツール（Grafana、Power BI ）にてグラフを生成・参照しています。

なお、Hinemos Ver.7 では Grafanaプラグインが提供されるとのことですので、こちらの機能に期待したいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先に導入していた他の監視ツールでは監視した異常を全て通知することしかできなかったため、複数での機器での異常が重なった場合や、同一の機器で異常が連続した場合に多数の通知が発報されていました。
Hinemosでは、「同じ重要度の監視がN回以上連続した場合に通知」「 重要度が変化してから同一重要度の通知はしない」等の運用のフィルタリングができるため、状態の変化を見落とすことなく監視することができています。

改善してほしいポイント

まだ利用してないですが、顧客の導入定着の面では、マニュアルだけでつかいこなせるか、と言われると、ちょっと敷居が高いきがします。なので、サポートや教育が必須かな、という印象です（これはどの製品でもいえることなのでhinemosだけ劣っているわけではないですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の自動化を検討する上で、WinActorを利用して各種のシナリオ作成や、実行を、複数の端末で並列して稼働させることが必須でした。

当初、各端末で、バッチ＋タスクスケジューラでの実行ですむのでは、とおもっていたのですが、ふたをあけると、業務要件上、実行したいシナリオや時間がばらばらで、運用管理上、手作業でおきかえたり、配布したりは現実解ではなかったです。WinActorの管理ツールとしては、クラウドサービスのWinActor Manager on Cloudもメーカーから提供されていますが、ジョブ自体の管理や、そもそもクラウドサービス化してはいけない（オンプレミス必須）なので採用できずてづまりだったのです。

この点で、Hinemosは、要件をかなえる唯一の選択肢だとおもいます。もともと運用管理製品としての実績もあり、異例処理・再実行・スケジュール実行などすべて兼ね備えられています。連携ツールの一つといて、WinActorを保証してくれており、自身でのプログラミングやバッチ作成などの手間が省かれ、実運用でも非常に有益だと感じております。

検討者へお勧めするポイント

WinActorの管理としては、一択だとおもいます。

改善してほしいポイント

当社では、現在オンプレのサーバの管理台数は減少傾向にあり、クラウドへの移行が進んでいます。
特にGCPへの移行がメインシナリオになるため、GCPにネイティブに対応したジョブ管理機能や、監視機能を追加していただきたいです。オンプレとクラウド、両方同じ操作間で、ジョブを管理できたり、監視できたりすると、運用工数削減が期待できます。
ジョブ履歴を検索する際に、ジョブIDで検索できますが、ジョブ名でも検索できるようにしてほしいです。当社のジョブは大量のジョブを数珠つなぎにしたジョブネットを大量に実行している為、検索機能を強化していただけると、運用工数の削減が目指せます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のジョブを数珠つなぎにして実行させますが、当社のジョブは大量の子ジョブを連結して登録する必要がある為、GUI操作だけで登録しようとすると作業コストが大きいです。
ただ、ライセンスについてくるジョブ登録用のExcelマクロがあり、そのExcelマクロで一気にジョブを定義して設定ファイルを出力・Hinemosへインポートすることで、ジョブ登録の作業工数を圧縮することができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ジョブネットの走行順序がオプション製品を買わないとわかりづらい。
その理由
・ジョブネットが標準だとシーケンス図にならないため。（使い慣れれば読み解けるようにはなります。）
・オプション製品を購入することでジョブネット図にしてくれる機能はあるとのことです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・30ノード程度のシステム運用監視で十分なジョブ運用/運用監視を行えています。
・従来は有償サブスクリプションの別の運用管理ソフトを使っていましたが、遜色ないパフォーマンスであると思います。

課題に貢献した機能・ポイント
・従来は有償の運用監視ソフトウェアを使用していたため、年間ライセンスが必要でしたがそのコストを下げることができました。
・加えて、SQL監視のために今まで特別なスクリプトを使っていましたが、Hinemosは標準でSQL文を仕込むだけで監視可能なので助かっています。