Hinemosの評判・口コミ 全95件

改善してほしいポイント

不具合が多く、ちょくちょく一部の監視ができていないという不具合報告があり定期的パッチ適用が必要なので余計な時間を取られ過ぎている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

干支の構築はGUIでできるのですが、エクセルから定義ファイルを作成してインポートができるので業務工数削減という課題がクリアできた。

改善してほしいポイント

Hinemo6.2利用
・UIは直感的にわかりづらいところもまだあり、改善の余地があると思います。特にジョブマップでジョブネットの配置が名前順で自動的に配置されるのですが、自由に並べて固定できる機能も欲しいと思います。
・クラウド管理機能で複数のＡＷＳアカウントを管理対象とする際、１個目のアカウントはロールを指定すれば管理できたが、2個目以降のアカウントの管理にはアクセスキーとシークレットアクセスキーが必要でした。2個目以降もロールで指定できないとセキュリティ的に厳しいです。
・マニュアル上、クラウド管理機能を利用するために必要な権限が過剰なので、利用する機能毎に最低限の権限を設定できるよう細かく記載していただきたいです。
・監視の機能としては、メッセージフィルタなどは実装されたものの、他の監視製品に比べるとまだ改善の余地が大きいと思います。
・サポートが基本2営業日で回答ですが、緊急度高くても必ずきっちり2営業日は待たされる印象でした。国内のベンダー製品なので、場合次第でもうちょっと迅速に対応して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オンプレとクラウドの連携

課題に貢献した機能・ポイント
・オンプレからクラウドへのシステム更改の際、一部オンプレに残るシステムがあり、運用管理のMWをどうするかが課題だった。オンプレ、クラウドそれぞれ特化した製品で管理し、最終的にクラウド側製品に集約するなど、色々なパターンを検討したが、Hinemosだとどちらの環境も１つのマネージャで一括管理できたため、シンプルな構成を取ることができました。
また、コスト的にも他製品によりオンプレ、クラウド別管理する場合に比べ、80%近くコストダウンできました。

改善してほしいポイント

　現状Hinemosで検知したアラートは外部コマンドを使いパトライトを鳴動・発光させることで運用者に知らせています。今回の検討課題は，夜間・休日に何かあったら待機者を自動通報により電話でよびだすことはできないものか検討しています。
　とりあえずは，電話呼び出し装置とHinemos外部コマンドの組み合わせで何とか実現できるのですが，要望としてはHinemosに電話呼び出し機能のオプション（ハード込み）があって，待機者の応答状態（呼び出しに対して，応答したか，しなかったか，次の呼び出し順位者が応答したなど），までhinemosで管理できたら，スマートな提案ができるのでありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

　IT機器の故障監視を行うソフトは様々ありますが，HinemosはSNMP，PING監視に加え，トラフィック監視機能，外部コマンドの実施など多機能でしまも無料であることから，本来の使用目的であるIT機器の運用監視はもちろんですが，実はルータ，SW，IDS，サーバ等の機器を新規導入する際に，測定器的な使い方になりますが既存のトラフィック量を一定期間事前測定した上で，データ量に基くネットワーク設計ができたり，他の機器とのアラート連系試験を現場でできたりとこちらのアイディアを容易に具現化して見せる設計ツールとしても使えるのでとても助かってます。

改善してほしいポイント

お客様要望により、追加機能の導入が必要となるケースもありますが、その際に該当機能部分のマニュアルを参照しても実施可否が判断できず、結局サポートへ問合せせざるを得ない状況があります。サポートより頂戴する回答も、YES・NOで回答可能な内容であるにもかかわらず翌営業日に回答されるケースもあるので、可能であればその点を改善いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オペレーション業務の自動化を行ったことにより、平日1日当たりのオペレータ稼働全量を12時間以上削減することが出来ました。上記の実績を受け、1シフトの要員数も1名ずつ削減させることが出来ました。元々手動で行われていたオペレーションが自動化されたことにより、品質向上にもつながっておりますし、Hinemosが起因となったオペレーションミスもこれまで発生しておりません。

検討者へお勧めするポイント

ジョブ機能に実行させるコマンド（JAVA・VBS 等）の作りこみを行うことが出来れば、単純なログ監視以上に応用を利かせることが可能と思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エージェントにJavaの導入が必要です。これが原因で他の製品との組み合わせに困ることがあります。
・無償版ではサーバを冗長構成で構築できません。(自身で無理やり組むことはできますが推奨しません)
・死活監視の通知はメールを選択でき、シンプルに管理できる。ただし、大量にアラートが出るとその数だけメールが飛ぶので、運用を考える必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ジョブ管理、死活監視に予算が十分に出せない背景の中で、必要最低限の機能を無償で提供できる点で非常に大きなメリットがあったと聞いています。
利用にあたっては、特に死活監視をメールベースでシンプルに管理できることがお手軽でよいです。

改善してほしいポイント

マニュアルはボリュームが多いため、全て読破しようとするとかなり時間が掛かります。また、インストールや各種設定の記載順序が、設定作業の時系列の順序ではなく機能順となっているようで、上から読んでいても設定がうまくつながらないことがあり、手戻りがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内システムの稼働状況やリソース、不通等トラブルの発生頻度を把握するために人手を要していましたが、自動的に管理することが可能となりました。また、オンプレとクラウド両方に対応しているため、一括して管理できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

競合のOSS監視製品と比べ、操作難易度が格段に低いと感じます。高スキルな社員を担当させずに済みますので、そういった現場にマッチすると思います。

改善してほしいポイント

機能面では今のところ不満はありません。
サーバを構築する際に基準となるサーバリソースの指標がなくサイジングに悩みました。
Hinemosポータル上にサイジングシートを用意いただいていますが、監視数が多い場合や複雑な監視をする場合は「別途検証」となってしまいまして、もちろん検証は必要ですが目安があるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内システムの監視で利用していますが、監視の重要度によって使うサービスを分けています。
即時対応が求められるシステムは電話連絡を受けられるサービスを利用していますが、影響が軽微なメール連絡をもらえれば問題ないサービスはHinemosに監視を乗り換えることで費用の削減を行うことができました。

改善してほしいポイント

SNMP等で収集した性能値（例えばCPU使用率など）を [性能]機能にてグラフとして参照はできますが、グラフのカスタマイズができなうえに描画が遅く、常用する気にはなれませんでした。

解決策として、Hinemosのデータベース（PostgreSQL）上に、性能関連のテーブルを外部のツールから容易に参照しやすいデータ形式にしたビューを作成し、外部のツール（Grafana、Power BI ）にてグラフを生成・参照しています。

なお、Hinemos Ver.7 では Grafanaプラグインが提供されるとのことですので、こちらの機能に期待したいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先に導入していた他の監視ツールでは監視した異常を全て通知することしかできなかったため、複数での機器での異常が重なった場合や、同一の機器で異常が連続した場合に多数の通知が発報されていました。
Hinemosでは、「同じ重要度の監視がN回以上連続した場合に通知」「 重要度が変化してから同一重要度の通知はしない」等の運用のフィルタリングができるため、状態の変化を見落とすことなく監視することができています。

改善してほしいポイント

まだ利用してないですが、顧客の導入定着の面では、マニュアルだけでつかいこなせるか、と言われると、ちょっと敷居が高いきがします。なので、サポートや教育が必須かな、という印象です（これはどの製品でもいえることなのでhinemosだけ劣っているわけではないですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の自動化を検討する上で、WinActorを利用して各種のシナリオ作成や、実行を、複数の端末で並列して稼働させることが必須でした。

当初、各端末で、バッチ＋タスクスケジューラでの実行ですむのでは、とおもっていたのですが、ふたをあけると、業務要件上、実行したいシナリオや時間がばらばらで、運用管理上、手作業でおきかえたり、配布したりは現実解ではなかったです。WinActorの管理ツールとしては、クラウドサービスのWinActor Manager on Cloudもメーカーから提供されていますが、ジョブ自体の管理や、そもそもクラウドサービス化してはいけない（オンプレミス必須）なので採用できずてづまりだったのです。

この点で、Hinemosは、要件をかなえる唯一の選択肢だとおもいます。もともと運用管理製品としての実績もあり、異例処理・再実行・スケジュール実行などすべて兼ね備えられています。連携ツールの一つといて、WinActorを保証してくれており、自身でのプログラミングやバッチ作成などの手間が省かれ、実運用でも非常に有益だと感じております。

検討者へお勧めするポイント

WinActorの管理としては、一択だとおもいます。