非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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システム統合管理ツールとしての必要不可欠なもの
統合運用管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Hinemosは、システム監視、ジョブ管理、レポートなどシステム運用における必須機能が1つのパッケージで行うことができるため複数のパッケージを必要としないことが良い点としてあげられる。
また、ジョブ管理においては、1つのジョブネットでユーザもしくはマシンの選択をすることができ、様々なユーザやマシンが混在したジョブを1つのジョブネットで構築することができ、1つの強みであると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多機能であるがため、マニュアルを熟読しないと使いこなせない部分もあるため、チュートリアル的なものが良いされていると良いと思う。
機能面では、Windowsのジョブ実行にてデスクトップアプリケーションの実行が行えないため、改善してほしい。（例えばHinemosからメモ帳を起動するなど）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数に分かれていたシステム管理機能（監視、ジョブ実行、レポート）が1つの製品にまとめることができ、運用費用の削減が行えた。また、UIの統一を図ることができオペレータの操作が簡略化され教育が効率的に行うことができた。
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宮村 達也
株式会社アイ．エス．テイ｜その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ジョブ管理を自動化できる日本語のOSS
統合運用管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日本の企業（元はNTTデータが開発）が提供している統合管理ソフトウェアです。日立のJP1以外でさらにOSSでジョブネットを定義、構築できCentOSやRedHatLinuxのジョブを定義できます。日本語のマニュアルも充実していることも良い点だと思います。また、Ping監視による死活監視やエージェントをインストールすればリソース監視もでき、HinemosエージェントはCentOS、RedhatEnterprise Linux、WindowsServerなどにインストール、運用できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Hinemosマネージャは現在、CentOS6系はサブスクリプション形式での提供のみとなっているためOSのアップデートを早めにできない環境だとマネージャを運用することが難しい製品です。また、マネージャやエージェントはJavaで動作するため、メモリを比較的多めに搭載していないと動作が遅くなりがちになります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サーバの台数がある程度多い環境でジョブネットを作成することで、効率的なジョブ運用をすることができました。また、日立のJP1を導入するための予算を組むことができない場合にジョブネットを日本語製品で導入することができたことは大きなメリットでした。
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非公開ユーザー
その他教室・スクール｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
安定かつ鉄板
統合運用管理ツールで利用
良いポイント
管理ソフトは英語圏で作られ日本語に翻訳されることがほとんどです。現代の翻訳技術はかなり良くなっていますが、英語ネイティブと日本語ネイティブのエンジニアが作ったメニューで言葉選びがやはり異なります。made in Japanはであることは日本人ユーザーとの相性が良いように感じられます。
改善してほしいポイント
国産のオープンソースソフトウェアですが、その動作や安定性を確認するためには、使うユーザーやエンジニアが中身を理解していなければなりません。これを良しとするかはケース次第なのですが、やはり大変なときがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オールインワンパッケージで全機能が提供されています。管理の階層化やグルーピング（要素分け）が用意されているので、柔軟に運用できます。実際の運用ではざっくり分けることが多いかもしれませんが、運用上は問題ありません。
検討者へお勧めするポイント
まずは使ってみることが大切だと思います。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
運用管理が楽
統合運用管理ツールで利用
良いポイント
弊社では顧客指示で顧客IT基盤の運用をHinemosでおこなっています。
Hinemosは直感的に操作しやすいユーザーインターフェースを提供しています。初めて利用する弊社SEでも簡単に理解し、操作することができます。
また、Hinemosは膨大な設備を安定的に管理できるため、企業の規模に関わらず利用できます。例えば、約10,000ある設備を一元管理することが可能です。
現状大きなトラブルもなく安定した運用が可能で、設備の更新や改修、撤去が発生する都度、容易に対応できるため、メンテナンス時間の削減し、従来よりコスト削減できました。
改善してほしいポイント
改善点としては、オープンソースであるため、商用ソフトウェアと比較してサポート体制が限定的です。特に緊急時の対応や高度な技術サポートが必要な場合には、サポートの質が課題となることがあります。
今後はさらなるFAQサイトの充実を望みます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社では他社の監視ツールからHinemosに移行することで、運用コストを大幅に削減し、システムの安定性を向上させました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
エラー確認に最適なツール
ログ管理システム,ジョブ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・重要度「危険」のエラーが起きた際に、赤く表示されるためすぐに気づくことができ、メッセージ詳細も同じ画面で確認できる。
・検索機能があり、条件を指定してメッセージを絞ることができるため、試験を実施した際のメッセージを特定できる。
・ジョブの実行時間を細かく確認することができる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・大量のエラーメッセージが出てしまった際に、Hinemosが落ちてしまう場合がある。
・検索条件で絞っている表示が小さいため、条件が絞られていることに気づかずに監視履歴を確認してしまうことがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・不要なアラームを抑止することで、エラーを絞ることができ、重要なエラーに気づくことができた。
・詳細な時間やノード、メッセージを確認できるため、エラーの原因究明に役立った。
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非公開ユーザー
大日本印刷株式会社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
長年お世話になっております。
ジョブ管理システムで利用
良いポイント
保守サポート体制が、しっかりしています。
インフラ更改で、サーバ移動かつバージョンアップも実施したため
頻繁に問合せしましたが、しっかりした回答をいただけたことで無事完了できました。
操作面では、直感的に操作できる部分が多いですので、初心者に優しい印象です。
改善してほしいポイント
一部機能名が類似しているものがあるので、もう少しわかりやすいUIや名称を考慮いただけると嬉しいです。
細かいプロパティの設定が、全部英語表示なので
説明欄に分かりやすいものを入れてもらえると、マニュアルとにらめっこしながら。というのが少なくなってありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
24H365D稼働しているシステム用のため、とにかくジョブ数が多いので
ジョブ管理に役立っています。
稼働時間の制御が多彩なのがありがたいです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ドキュメントが親切で助かりました
ネットワーク管理で利用
良いポイント
マニュアルやFAQが充実しており、記載の通りに進めるだけで思い通りの設定ができる点がよいと感じました。また、担当者が変更になった場合であっても、マニュアルやFAQが充実しているため製品に関する引継資料作成などに必要な時間が少なく済む点もよいと思いました。
改善してほしいポイント
Hinemosの動作が想定と異なる事象が発生した際、例えば通知を設定した監視の実行結果が重要度「不明」となるようなケースで、もう少し切り分けに繋がるような手掛かりをメッセージに出力してもらえると助かります。現在のメッセージの内容は例えば「値取得に失敗した」など汎用的なものもあり、それがHinemos起因なのか、環境起因なのかをメッセージから切り分けられるとよいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スケールイン、スケールアウトするようなクラウド上のシステムを監視する際も、クラウド管理機能のリソース自動検知でノードを登録、削除できることでノード管理の手間を大幅に削減することができて助かりました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
メインフレームと連携しhinemosにてメッセージの一元管理
統合運用管理ツール,ログ管理システム,ネットワーク管理,ジョブ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・監視にヒットした場合の処理する/しないが選べる
・ノードマップが直感的に触りやすくすぐに構築出来た
その理由
・「A001」を検知した時は処理をしたいが「A0010」の時はスルーしたいなどが実現できる
・エラーコードの検知で非常に役立っている
・ノードマップをアイコンの緑 or 赤で直感的に異常正常が判断出来て、連絡がスムーズになった
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・バッチのバックグラウンド実行とユーザー実行を選択したい
その理由
・バックグラウンドで処理されるとうまく動かないアプリを動かしたい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・脱Zabbix⇒Hinemos1本化
・稼働必須サービスの停止即把握
課題に貢献した機能・ポイント
・Zabbixだと運用チーム目線で分かりにくく、hinemosだと直感的に触れるため完全移行を実現した
・稼働していなければお客様にご迷惑が掛かるサービスの稼働状況を常時チェックする事で
事故を未然に防ぐことが出来ている
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。