顧客管理の徹底【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

私は営業職のリーダーポジションになるので、営業からの観点で記載させて頂きます。
なによりもいいところが各フェイズを徹底的に管理できるところが一番助かっています。
営業の各行動結果がHRBCを見ると、一目でわかるのでどのような点をもっと注力しないといけない等の指示だしがしやすくなりました。あと、カスタマイズできるのもいいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

主に2点。
一つはUIUXまだまだ見やすく改善できる余地があると思います。
もう一つは、SNSとか、連携ができるようになればいいと思います。
弊社では、アラートとしてスラックを活用しており、HRBCに掲載すると自動的に反映されるとかなり楽になると思います。
あと、それができるようになるとよりHRBCを入力しないといけない意識が芽生えるように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

KPIの整理がしやすくなるように感じています。(まだ一度も活用したこどがありませんが・・・)
もう一つは顧客.求職者の管理が圧倒的にできるようになりました！
それによって後追いもしやすくなり
チャンスロスが減りました。

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