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ポーターズ株式会社
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PORTERS（旧:HRビジネスクラウド、HRBC）は人材紹介・派遣に特化したマッチングクラウドシステムです。2,000社を超えるお客...
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自社の業務フローや営業戦略に合わせて自由自在にシステムを設計することが出来ます。使い勝手がよく、業務変更の際のシステム変更も簡単にできます。 自社に合わせて設計できる営業支援システムは他にも多数ありますが、ＨＲＢＣは特に人材ビジネス向けに開発されていて、ポーターズ社が長年にわたって蓄積したノウハウが散りばめられていて、人材業にとっては業務アプリとして大変優れています。 これを基幹システムとして採用することによって業務を「型化」「標準化」することが出来るので、新入社員も短期間で戦力化するほか、社員の能力や癖に左右されることなくお客様に一定レベルのサービスをお約束することが可能になります。 中小エージェントにとってとりわけありがたいことは、大量の個人情報を堅牢なサーバーによってクラウド上で保管して頂けることです。自社ホームページと接続すれことも出来て、ホームページから登録されたお客様の情報を暗号化したうえでＨＲＢＣのクラウドに直接保管することも出来ます。中小企業が自社でこれだけのセキュリティーを実現するとなれば大変なことです。
ＨＲＢＣは基幹システムですから、全ての業務プロセスが記録されているわけです。したがってＨＲＢＣを使えば簡単にＫＰＩ管理ができるはずです。 ＨＲＢＣには優れたレポーティング機能がついているためデータの抽出は容易ですが、マネジメントの為にはダウンロードしたデータを加工する必要があります。 もし今後ＨＲＢＣがマネジメントシステムを実装すれば（コンサルタント一人一人の業務を量と率の面で可視化することを容易にしたならば）人材業界全体が底上げされることは間違いありません。
私は以前大手人材会社に勤務しておりましたが、中小エージェントに転職した後も大手にいた時と同等またはそれ以上の良好なシステム環境で働くことが可能になっています。結果として大手企業にもまったく劣らない、お客様にとって価値あるサービスを実現できております。 ＨＲＢＣと同等のシステムを自社で開発しようとすれば相当のコストがかかると思われ、本当に安価でご提供いただいていると感謝しています。
優れたシステムですが、自由に設計できる分、「どのように設計するべきか」を考えることが出来る人材ビジネスの業務フローに精通した人がいると運用がうまくいきます。 そうでない場合は、ポーターズ社にサポートを求めるといいでしょう。ポーターズ社の社員の方々は大変協力的なので、いつも大変助かっております。
企業、そこに紐づく求人、応募者が一括管理でき、応募者と求人を紐づけて進捗管理も可能。 人材紹介事業での基本的な使い方はでき、また利用料金も他サービスに比べて安価なため、初動として取り入れるのは申し分がないサービスです。 ただ見た目のスマートさなどはなく、ただただまじめなシステムという感じなので、視覚的・感覚的なシステムを取り入れたいという要望には応えにくいかも。 でも使えば使うほど、研究すればするほどいろんな機能が出てきます
機能がいっぱいあるはずなのですが、認識しづらい。 こういうことがやりたいな、やり方がわからないなと思ったときはいの一番にカスタマーセンターへご連絡してうかがうのでそこがかなりスムーズなのですが、一人でどうにかしようとするとかなり迷路。 マニュアルだけでも感覚的にできそうなものがあるといいと思いました。
応募者の情報をすべて一元化したかったため、基本的な情報やご本人の思考～なぜ応募してくれたのかというマーケ的視点まで、幅広く管理することが可能でした。 CSVで入れる際もマッピングがわかりやすいため、機械的になるまでのスピードが速かったです。
事業立ち上げなどの導入フェーズでお勧めできる。 シンプルで無駄のないシステムなのでしっかり管理保守する人がいれば迷いなく利用可能
画面やデータ項目の追加・変更がGUIで直感的に操作でき、柔軟性が高いシステムです。 カスタマイズの難易度が低いため、ちょっとした修正であれば現場のメンバーでも可能です。業務改善のスピードが落ちるようなことがありません。一方で、カスタマイズ可能な対象のアクセス制限なども細かく設定できるため、知らない間に壊れてしまうような事態も防げます。独自性の高い弊社の業務においても、問題なく活用できています。
汎用性が高い反面、どのようなデータでも登録できてしまうため、入力制限の仕組みがあると大変ありがたいです。 例えば項目Aがxxxの場合に、項目Bの入力を必須にする、など。 また、データ登録・更新時の関係者への通知機能が強化されると大変ありがたいです。担当者・所有者に変更点がメールされるなど。機能追加を期待しています。
必要な入力項目が利用者全員で共有できるため、業務の変更を現場に適用することが容易です。エクセル等で管理していては担当者によってバラバラな管理になっていたと思います。
NewListView形式になって非常に使いやすくなった。特にソートで並べ方が一瞬で変えられたり、進捗の数や状況の視認性が上がったのがとても分かりやすく、現状把握のスピードが上がりました。検索条件を保存できるのでメンバーごとやチームごとの状況もボタン一つで変えられて、マネジメントにも便利です。
面談実施日での検索ができるようになるとより良いです。また、以前はgメールと連携していて、ポーターズを介入せずgメールから送信したメールもポーターズに記録が残るような仕組みでしたが、今は連携が切れてしまったので、そこが復活すると過去の取引が分かって良いと思います。
テンプレートをパターン分けで種々作成して、直接ポーターズからメールを送れるようにすることで、各メンバーが状況に応じて一からメール文を作る作業がなくなったので、1日1〜1.5時間程度の業務効率化に繋がりました。
優れている点・好きな機能 ・企業、部門、選考フェーズ等それぞれ毎にご相談者の状況をリアルタイムで反映できる点 ・簡単に色々な項目別にリスト化できる点 その理由 ・管理がしやすくPORTERSのみで完結できるため ・他社員と状況共有して議論・行動に移せるため
欲しい機能・分かりづらい点 ・特になし。使用して3か月以上経過しているが、不満はない。定期的にアップデートもされ、ますます良くなっている。
その理由 ・上記につき特になし
解決できた課題・具体的な効果 ・ご相談者の選考状況を一元管理でき、作業時間を効率化することができた
課題に貢献した機能・ポイント ・選考プロセスの登録
機能が使いやすい点もあるが、導入後自走までのフォローが手厚く、何度も打ち合わせの時間を設けていただいた。 製品を選ぶ上で非常に重要だと感じた。
帳票のテンプレート登録の方法がもう少しわかりやすいとなお便利です。 しかしCSが手厚いため質問に答えてくれるので大きな問題はありません。
これまで求職者情報と求人情報をアナログ式に管理していたため、大幅な工数削減につながった。 外部エージェントDBとの連携も行えるため非常に便利
他社からの乗り換えで導入されたのがportersでした。 当社は人材紹介ビジネスを業務としていますが、その基幹システムを入れ替えるのですから相当心配しておりました。 しかし、それは杞憂に終わりました。 これまでの顧客データをはじめとする重要データの移行もすんなりでき、使いはじめてみればキャンディデートの取り込みから進捗管理、請求書の発行まで必要な作業は全てできてしまいびっくりです。 デフォルトの文字が小さく、大きくしても立ち上げるたびに戻ってしまう点や必要とする機能がどうすれば使えるのかが分かりづらいのが欠点以外は、文句の付けようがありません。
デフォルトの文字が小さく、大きくしても立ち上げるたびに戻ってしまう点や必要とする機能がどうすれば使えるのかが分かりづらいです。ヘルプで確認するのですが、windowsのヘルプと同様の感じです。 次の作業をポップアップして選べるようにするとか、いちいち調べなくても使えるようにしていただけたらと願っています。
当社の人材紹介業務の８割くらいの業務をこのシステムだけでできるようになりました。 他社システムが５割程度でしたから、だいぶ便利になったように思います。
優れている点・好きな機能 ・自社のシステムと併せて求職者の方へこまめにコンタクトが取れる点 ・媒体からのエントリー情報をボタン1つで読み込みが出来る点 ・企業への一括配信メールなども、非常に簡単な操作で送ることが出来る点 ・何か分からない際や不具合があった際に、ヘルプデスクへ問い合わせをすることが多いが、いつも非常に丁寧にかつ迅速に対応をしてくれ、運用面のサポートが充実している点
欲しい機能・分かりづらい点 ・求職者の登録情報と企業の登録情報をもとにして、算出されるマッピング地図機能が欲しい
解決できた課題・具体的な効果 ・企業への一斉メールを送る際に、カスタマイズ次第では業界別やエリア別で送信を分けることが出来る為、業務効率化が図れる ・これまでは求職者の登録情報を手入力で対応していたが、付随するサービスとの連携で入力時間の削減が出来た
よくありがちなのが、営業マンが企業情報を握って離さない。結果退職後に大きな問題が発生するというのがあるが そういった問題も、PORTERSにしか情報を残さないというようにすることにより、誰もが企業に関する情報を詳しく得ることができる。営業マン退職後もスムーズに引き継ぎができるのが大きなメリットである。 過去の古い情報に関しても、記録がなくなってしまったということが発生せず、一生残るので 「3年前に一度訪問した企業の情報はなんだったっけ？」とならずに読めばわかるという状態を作ることができる。
求職者の情報についても 電話番号で検索をすれば、応募があった人は過去に一度転職相談を受けた人だなどの判断もすぐにできる。
情報の検索がしにくい。 →半角全角の一致がしないと検索に上がってこない。 何度か検索をすることになり、欲しい情報が即座に出てこない。
スマホ・タブレット用のUIがない。 →スマホ・タブレットで見れないことはないが、専用UIとはなっていないので、非常に見にくい。 外出先でタブレットを使用してみたりと言うのがあるので専用UIがあると嬉しい。
求職者情報に画像を添付することがあるが画像は一度ダウンロードをしないと見れない。 →PDFであればダウンロードをせずとも確認をすることができますが、 画像データはPorters側から一度ダウンロードをしなければ確認ができない。手間がかかる。
求職者の情報と企業の情報を残すことにより、 過去の対応履歴や、どのような人材を紹介したのか、 またどういった経緯で人材を募集しているのかなどが明確になりました。 また選考プロセスを入力することにより、求職者が現在どのフェーズにいて どういったフォローをすべきかというのは一眼見て判断ができるようになった。
使いこなせていない機能も多いとは思いますが、複数人でフェーズを分担しながら人材紹介事業をおこなっているため、かなり細かい粒度で情報をきっちりと残せるのが選定したポイントになっています。 会社によって本ツールの使い方はそれぞれだと思いますが、弊社は全ての情報が詰まったデータベースといった位置付けにて利用していたので、細かい情報管理という点で重宝しています。 ツールのせいではないとは思いますが、弊社では、直近の盛り上がっている候補者情報の管理などはエクセルやスプレッドシートで管理しています。（その方がメンバーも見慣れているので）
導入時から私が関わっていたわけではないのですが、途中から利用する身からすると、機能が多いため（連携機能なども）、画面が煩雑でわかりづらい問い点は難点かもしれません。 強引に全ての機能を使ったり、全ての管理プロセスを本ツールのみを用いようとすると、習得は大変かなと感じます。 導入時からしっかりと説明を受けたり、導入担当がツールを理解しながらプロセスの最適化構築もできるなら別ですが。 そのような事情もあり、弊社では詳細データベースといった使い方になっています。
元々各フェーズを担当するメンバー同士が、コラボレーションツールで情報共有をするという形で情報連携をおこなっていたものの、フロー情報として流れてしまうため、「少し前の情報を見つけられない」・「情報共有の定義がないため言葉足らずで、都度mtgでメンバーにヒアリング」といった非効率な業務をおこなっていました。 ツールを入れた事で、入力の手間や工数は当然増えるものの、効率よく次のフェーズを担当するメンバーが情報を得られるようになったという点では大きな課題解決につながりました。（言い換えると、直近、候補者や企業様と相対しているメンバーがリアルタイムで情報を取得して反応できるようになったのは大きな価値だと思います）
人材ビジネスにて、求職者・求人管理ツールとして利用しています。 他社製品と比較すると、利用コストが安く、求職者のデータ管理に活用できます。 申込フォームを作成する機能もあり、Webサイト上で申し込みのあった求職者をそのままHRBCの中に取り込むことができるため、手動によるデータ処理のミスもなく、安定的に運用することができます。
申し込みフォームを作成はできるのですが、サンクスページの作成はできないため、例えばGAや広告配信などのCV設定がサンクスページで運用してきていた場合、それはできなくなるのが難点です。 また、サポートの返答も若干遅いと感じています。
コストが安いため、運用開始が行いやすく、操作性もシンプルです。 システムに苦手意識がある方でも初期設定は簡単にできるので、導入がスムーズです。 求職者の管理画面も必要な項目は追加・編集でき、重複しているデータがあった場合も検知してくれるので管理がとても楽になりました。
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