コールセンターシステムを初めて導入する方におススメです。

改善してほしいポイント

応対履歴のデータ集計等のデータがそのまま使えず、加工などをしないとレポート作成などに使えないので、あまり手を加えなくても使えるデータがダウンロードできると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昨今、急に始まった在宅勤務にもすぐに対応できました。今後の災害対応にも使用することができそうです。
電話応対の通話時間、後処理時間、ワーク時間がわかるので、作業効率が良いオペレーターまたは逆のオペレーターを認識することができ指導に役立てることができます。

検討者へお勧めするポイント

コールセンターシステムを初めて検討される方には価格、機能などを考えるとお勧めです。