赤木 開浬
株式会社利他フーズ|エステ・リラクゼーション|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
複数の事業、複数の人員でも架電状況が明確に!
コールセンターシステムで利用
良いポイント
社内でマーケティング担当者とカスタマーリレーション室が分けられた時に導入をしました。
複数事業で利用しているのですが、切り替えも簡単で使いやすいです。
改善してほしいポイント
複数事業の切り替えは楽なのですが、どの電話番号がどこ事業なのか覚えていないと切り替えするときに大変です。
番号だけでなく、任意でコメントできると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
架電状況、通話内容が把握できることで案内に不足があり失注したのかを把握しやすくなりました。
通話録音もあり、お客様の熱量が共有できるのも嬉しいポイントです。
検討者へお勧めするポイント
複数事業で架電管理したい
電話の取りこぼしを無くしたい
通話録音を聞きたい
という方にうってつけのツールです!
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