非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ACD設定がしやすい
コールセンターシステムで利用
良いポイント
着信時の挙動をお客様によって変えやすく、音声ガイダンスのスケジュール設定や、業務グループの管理などしやすい
改善してほしいポイント
話中時転送や無応答時転送など、転送の種類が増えると良い
全体で何チャネル使用しているかなどをコンソール上で確認したい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クラウド電話ではランニングコストで悩んでいたが、オンプレモデルで導入して頂き、全拠点の電話を1サーバーに集約できた為、コスト削減ができた
続きを開く
