会員さんとのやり取りがスムーズになりました

改善してほしいポイント

PC入れ替え時のユーザー設定や、退職者のID削除などについて、何度か問い合わせをさせて頂きました。非常に丁寧に対応して頂きましたが、問い合わせすることなく、こちら側でスムーズにできるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、会員さんとのやり取りを固定電話で行っていましたが、応対の履歴が残らなかったり、録音ができなかったので、しっかりとした管理ができていませんでした。対応にトラブルがあった際、いざという時に履歴を遡ることができるので、安心材料となっています。