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その他小売・卸売｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
在宅業務でも使用できる受電システム
コールセンターシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シンプルな画面の為、初心者のオペレーターでも使用が可能。
・API連携もしやすくCRMシステムとも連携可能。
・クラウドフォンの為、Bluetoothのヘッドセットとも連携可能。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・一度にモニタリングできるグループが5グループの為、増やしてほしい。
・システムのインストールに回数がある為、PCを入れ替えをする際に管理が難しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・在宅でもコールセンター業務をしていただけるので働き方の選択肢を増やすことができた。
・クラウドフォンの為、拠点を増やす事がすぐにできるようになった。
生成AI機能へのレビュー-
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