多機能な顧客フォロー手段

改善してほしいポイント

強いていうなら日本語対応をしていないため、英語に不慣れなメンバーがプラットフォーム内の言語理解が追いつかず、
一部機能を活用し切れない（認知できない）リスクが高いことが課題。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サービスサイトや自社サービス管理画面に設置したWebチャットにて、顧客との密なコミュニケーションが容易になった
・特定の属性の顧客に対する一斉メール配信作業が容易になった
・メール通知の活用により、特定の顧客とのコミュニケーション履歴の確認が容易になった