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改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストールされるソフトウェアに関して、投稿者の環境（端末）を追加すると良いです。
Windows、macOSはもちろん、パソコンとスマホで機能・制御がたまに変わってくるのでどの端末を使っているかが気になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

時間をかけて自分で様々なソフトを試すというだるい作業を省略できます。（笑）
導入事例といった、製品メーカーの都合の良いことしか書いていないマーケティング資料と違って、本当にユーザの生の声が読めて、検討基準になります。
自社製品の場合、お客様の生の声を拝読できることも大変参考になります。