BtoB製品もレビューが重要な時代になってきたと実感【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・既存のお客様へレビューをお願いしやすい、入力方法がしっかり確立されている点。
　→入力しにくいサイトだと、そもそも離脱されてしまうので、レビュー数増加に一定の利点があると感じている。

・レビューを頂いた後の担当者コメントの名前表示が柔軟に設定できる（個人名でなくマーケティング担当など）点。
　→細かい部分だが、小規模なベンチャー企業の場合社長や役員が作業している可能性もあると思う。

改善してほしいポイント

今後期待すること
・比較する際に、比較する方が一番優先順位高い課題などから、スコアをより洗練されたものにできる機能。（優先課題解消できる機能があればスコア高くするなど。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・既存（現場利用者）のお客様からのVoiceを拾うことができた
・社内CS担当者が、先回りしてお客様の課題ポイントを理解でき、ミーティング時に改善を提案できるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・レビューそのものが貢献している

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