改善してほしいポイント

以前に比べ、ユーザーへのインセンティブが下がってるので、なにかランクを設けるなどで、以前のようなインセンティブがあると、より質の高いコメントが出てきて、双方メリットがあると思います。
例えば、投稿本数であるとか、累計のユーザー閲覧回数によって、ランクを分けて、高いユーザーには、インセンティブを高くするなどです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

概ね世に出ているツールは、メリットが多いと思うので、改善の余地が無いように思いますが、少なくとも必ずある改善ポイントを見つけることができるので、既存サービスの改善に役立ちます。また自社のサービスでなくとも、競合他社のサービスで改善点が見れるだけでも自社のサービスに活かせるので、全体的に向上する良い仕組みだと思います。

改善してほしいポイント

インセンティブが以前より下がってきているので、一律のインセンティブ金額ではなく、
何かしらの評価ポイントなどでランク付けするなどで、投稿者報酬に変化をつければ、投稿活性化につながると思います。

またユーザーログインにより、レビュー済みの製品が、製品一覧の時点でわかる形であれば、
投稿しやすさがupすると思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

投稿ユーザー側からするとインセンティブだけではなく、投稿したレビューの閲覧数もわかり、
貢献度がわかるため、モチベーションupにつながる。また既存で利用以外の競合サービスを知れるきっかけにもなるため、活用ツール改善の効果も期待できます。

検討者へお勧めするポイント

企業・エンドユーザーからしてもメリットがあるためおすすめです。
企業：製品認知・理解促進・ユーザーの声獲得
ユーザー：インセンティブ獲得・新製品認知、活用