客観的な視点をもらえる唯一のプラットフォーム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レビューはトライアル利用も本番利用も同じように投稿できるので、どちらのレビューなのかをわかりやすく表現してもらえるとよいと思う。

トライアルはあくまでトライアルなので、短期間での評価はそれとして扱う必要があるし、通常契約でしか得られないサービス（例えば、カスタマーサクセスの対応など）は評価のしようがないと思うので、そのあたりの偏りを是正できればよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社顧客へのアンケートだけでは得られない、客観的な視点でのレビューを集められることは大きなメリットである。それらを活用してホワイトペーパーなどに展開できれば、新規のリード獲得にもつながる。当社も展示会などのフォローにItレビューの内容をホワイトペーパーにしてダウンロードを促進している。各種施策の中でもダウンロード数は多い施策の1つになっている。