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ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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顧客の本当の声を聴ける場所
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
もともとは競合に対して優位性を持つために掲載とレビュー収集を行っていましたが、実際に集まったレビューを見ると自社サービスの課題も強みも今まで以上に深く知ることができました。
特に、改善要望は直接クライアントとお話ししても共有いただけなかった内容が多く、プロダクト改善に役立っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ビジネスに置けるレビューというのはまだまだ日本では一般的ではないかと思います。この啓もう活動をもっと行っていただき、まずはITreviewを見てから比較検討を進めていくような業界にしていただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客のチャーンリスクの把握、競合比較時の優位性の第三者的な視点での評価、などなどかなり幅広い部署にわたってメリットを感じています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まずは無料プランで活用し、レビューが集まってから有料化することで効率よく活用できると思います。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERアイティクラウド株式会社｜カスタマーサクセス部
貴重なご意見いただきましてありがとうございます！ 様々な部署でご活用いただき、お役に立てているとのこと大変うれしいです！ プロダクトの改善にも活用いただいているとのことで、現在は外部連携サービスもご提供しておりますので、よろしければご利用くださいませ。 https://intercom.help/itreview_vendors/ja/articles/4721706-%E5%A4%96%E9%83%A8%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E4%B8%80%E8%A6%A7 また、toBにおけるレビューの世界観を広めていけるよう努力いたします。 今後ともよろしくお願いいたします。