レビューを書いた顧客が改めて製品のファンになってくれるかも

改善してほしいポイント

もっと有名になって、ITサービスのレビューサイトといえば・・という存在になってほしいです。
お客様にレビューをお願いしたときに、「面倒だな」とちょっと躊躇われてしまうので、もっと気軽にお願いしたいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

匿名OKなので忌憚なき客観的な意見をいただき、それをサービス改善に活かすことができます。また、ちょっと付き合いのある企業から導入をお願いされたときに冷静にレビューをみて判断することができます。