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カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
ビジネスで使うシステムやソフトは高額であるにもかかわらず、コンシューマ向けの製品と違い利用者が少ないことから、実際の利用者の評判を調べる方法が難しかった。
ベンダーのプレゼンテーションや説明で大体の機能は理解できるが、良いことしか言わないことが多く、導入前に一番知りたい「実際の使用感」を知ることができるこのサイトは非常にありがたいものとなっている。
改善してほしいポイント
特に大きな不満点はないが、レビューキャンペーンの通知のメールを出すのが遅いと感じる。キャンペーン開催時も、キャンペーン期間が始まって数日たってからメールが届くので、キャンペーン期間が短いと投稿が難しいことがある。もう少し早くメールで知らせてくれるとありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
こういうシステムを導入したい。と言った際に今までは漠然と検索サイトで検索していくしかなかった。しかしITreviewのようにジャンル毎に製品がまとめられているサービスがあると、一気に同ジャンルの製品を知ることができるし、実際の利用者の声が見えるためとても参考になる。また、利用者のレビューだけでなく、その製品のベンダーが返事をくれることもあるため、ベンダーの性格を知ることもでき、その点は面白いサービスだと感じた。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDERアイティクラウド株式会社｜カスタマーサクセス
日ごろITreviewをご利用いただきありがとうございます。 製品選定の際、お役に立てて大変うれしく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 キャンペーンの告知に関して余裕のあるご案内ができるように調整・改善させていただきます。 今後ともお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。