直感UI×LINE連携で予約が簡単

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複雑な条件が重なる場合のカスタマイズ性向上
・有人サポートへのアクセスのしやすさ

＜その理由＞ 非常に多機能ですが、複数の特殊な条件が重なるイレギュラーな予約要件を設定しようとした際、標準機能では対応しきれないケースがありました。 また、設定方法についてチャットで問い合わせた際、AIボットでは解決できない固有の課題について、有人対応へ切り替わるまで少し時間を要しました。よりスムーズに専門スタッフへつながる導線があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専門家への相談予約を自動化するためのツールとして検証利用を行いました。 弊社特有の複雑な運用ルールがあったため、すべての要件を満たすことは難しかったのですが、ツールとしての「UI/UXの完成度」は非常に高いというメリットを感じました。

マニュアルを読み込まなくても、画面を見れば直感的に操作ができる設計になっており、ITツールに不慣れな担当者でも即座に使いこなすことができます。一般的な予約フローであれば、導入時の教育コストをかけずに即戦力として活用できるツールだと実感しました。