非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
施策の運用工数が減り、施策の実施数を増やせた
良いポイント
優れている点・好きな機能
・エンジニアの工数を減らせるかつ、HTML、CSS、Javascriptがかければエンジニア職ではなくても色々なことが実現できるので便利です
・ユーザーセグメントが細かく設定できるので無駄なコストを減らした施策の運用ができます
・ユーザーの動きがわかるのでお問い合わせにも素早く対応でき、カスタマーサポートとのやりとりもスムーズになります
改善してほしいポイント
UI変更やその他の機能について頻繁に変更がある印象です。UIの変更がストレスに感じるときがある（メンバーに共有するためにマニュアルを作成しているのでそれと変わってしまったり・・・）のと、KARTEの理解度によっては対応するのが難しい場合があります。
また、複数のセグメントユーザーに対して、それぞれ出したい接客の出しわけを一つの接客を簡単に設定できると、より運用工数を減らせるのでありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他の部署の工数がネックになり施策がスケジュール通りにできないことはどの会社にもあると思いますが、KARTEを使って自部署のみで施策が回せるようになり、年間でできる施策数が増え、安定的に施策を運用できるようになりました。
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CXチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プレイド｜Customer Experience Designer
平素より、KARTEをご利用頂き、誠にありがとうございます。 施策数の向上や安定運用にKARTEをお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、機能追加やUI改善など、度々の変更によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。日々の運用に溶け込んでご利用いただいているからこそのご意見だと拝見いたしました。 KARTEは利用ユーザー様の声を受けて日々進化を続けております。よりお使いいただきやすくなるよう改善を重ねておりますが、お気づきの点などございましたら、弊社のカスタマーサクセス担当者宛てでも構いませんので、今後も遠慮なくお伝えいただけますと幸いです。 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。