操作が簡単、自由度のあるツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマージャーニーを作って、フェーズごとに異なるアプローチを行いたい場合、複数設定をしなければならないのと、各フェーズでどんな施策を実施し、結果はどうだったかをKARTEの画面で見るためには自分たちでフォルダ分けや、タグなどをつけるなどして、工夫しないといけないため、難易度が高いと感じています。カスタマージャーニーをKARTEの画面上でも描けるようになるととても嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムの開発工数が大型案件などの重要案件に割かれてしまい、マーケティングの施策の実行数や、スピード感がないのが課題だったが、KARTEを導入したことで、決定した方針に対して1時間～2時間くらいで設定、実行ができるようになりました。
市場の流れ、変化に合わせて、施策がスピードよく出来るようになったため、売上向上にも繋がっています。