ポピュラーなWEB接客ツールです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コンテンツの自由度は高い反面、それを管理するのがとても大変だと思われます。レギュラーで表示させるコンテンツ、あるいは特定の期間のみ表示させるキャンペーン告知など、多くの内容を登録しておくことができますが、運営する側がきちんと管理していないとユーザーにとって関連の薄いコンテンツが表示され、サイトからの離脱へとつながります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話やEメール、お問い合わせフォームからの問い合わせに悩殺されていましたが、このサービスを導入することで半数以上の件数を減らすことができました。サイト内の複数のページに注意書きを掲載しているのですがお客様が見てくれないことが多く、サービスに関する問い合わせを日々多く受信していました。KARTEを導入するとページ内の至るところに登録したコンテンツがポップアップで表示されるため、嫌でも目にするようになります。お客様の目にする機会も増え、問い合わせ件数減少につながったのだと思われます。