非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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マーケ初心者でも安心して導入できるツール
良いポイント
マーケ経験が浅い中で利用をスタートしたため、初めは慣れるためにとにかく使ってみるという時間が必要でした。
と言っても、初心者でも直感的に操作できる管理画面になっており、接客のテンプレートも数多く用意されているので、気軽に施策にチャレンジできるのが良い点だと思います。
A/Bテストを実施するハードルも低く、効果測定もかなり分かりやすいです。
改善してほしいポイント
管理画面はPCから操作する想定かと思いますが、スマホからも管理画面が楽に閲覧できるようになると嬉しいです。
設定した接客がスマホでどう見えるか、もちろんPC上で確認はできるのですが実機でも簡単に確認できるとありがたいため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
少人数でサイト運営しているため接客に割ける時間がほぼ取れていなかったところ、KARTEを導入したことで、施策を即実行できるようになりました。
また、サイト上でのユーザーの行動を動画で追えるKARTE Liveを通じて、今までぼんやりと想像していただけのユーザーの動きがリアルに把握できるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
自社の運用担当者が1人・あるいは少人数の場合でも、導入後のサポートが手厚く、施策内容についてのアドバイスも随時頂けるためとても心強いです。その点を含めて、導入してよかったと思いました。
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CXチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プレイド｜Customer Experience Designer
平素より、KARTEをご利用頂き誠にありがとうございます。 私どもが考えるKARTEの価値を、ご担当者様も感じていただいているようで大変嬉しく思います！ 改善ポイントにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 エンジニアチームに共有し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。