精度が非常に高い【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

こちらの製品を自社展示会にてお客様対応用にトライアルを導入させていただきましたが、
データの入れ込みをしっかりすれば非常に精度の高い回答が生成可能で、想像するカスタマーサポート分野での対応など非常に高レベルで可能でした。
例えば言葉の揺らぎや、望む回答が出てこなくても再構築し望む回答を出してもらう。や、普通のチャットボットでは満足できない部分でのカバーができそうで、顧客対応チームの負担がかなり軽減されそうです。

改善してほしいポイント

データの入れ込みの際に、十分な情報（データ量）が必要な為ある程度のデータを用意しておかないと十分な効果が見込めない。
逆にデータが膨大など懸念点あれば相談すれば先方で対応してくれる部分もあるので、相談するといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現状弊社で利用しているチャットボットに比べて精度が段違いではあると、
共にやはり望む回答が出ないことがあった際に再構築し回答を生成するポイントがお客様満足度が
高く得られる点です。

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安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。展示会の際は大変お世話になりました。従来のチャットボットに感じる課題をカバーできていたとのこと、また、Kasanareの精度の高さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も利用いただく方々のご要望を超えるサービスを提供していけるよう一同邁進してまいります。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

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