顧客への柔軟な回答が魅力

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・顧客が直接連絡を取りたい際にSlackなどに通知がされて、すぐに会話できるようになると嬉しいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、基本的にはメールにてカスタマーサポートが問い合わせ対応を行っており、
同じような質問をそれぞれの顧客に返信しておりました。
Kasanareを導入したところ、頻出する質問の回答を自動的に答えてくれるため、
カスタマーサポートの対応工数を下げることができて、社内コストが下がりました。

検討者へお勧めするポイント

導入も簡単でカスタマーサポートの対応工数にお困りであれば、すぐにコスト効果が見えてくるのでおすすめです。