チャットボット開発

改善してほしいポイント

リリースして3ヶ月ほど経ちますが、特に不便な点は見当たりません。バーチャルアバター設定や音声の読み上げといった新機能も増えたそうなので、更に自然で人間らしいコミュニケーションが実現されることを楽しみにしております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

団体の運営において、所属メンバーからの連絡や質問に対応することに多くの時間を費やしてしまい、本来のマネジメント業務に取り組む時間が少なくなってしまうという課題がありました。チャットボットを取り入れることで、質問のあるメンバーが直接チャットに質問可能になり、運営メンバー自身も特定の課題における解決策をチャットボットへ壁打ち可能な状態が実現しました。すでに回答がある質問や確認など、一方向のコミュニケーションに費やす時間削減されることにより、ディスカッションやブレインストーミングなど、双方的なコミュニケーションに使える時間の増加が期待できると思いました。また、各自のナレッジをアンケートという形で収集してAIにインプットすることで、集団のナレッジとして共有・活用できる点も良いと思いました。

検討者へお勧めするポイント

・自然なコミュニケーション
・パーソナライズされた回答