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良いポイント

イベントの案内チャットとして導入しました。
・データ投げ込みで構築してもらえるので、こちらの作業・準備が簡単だった
・想像以上にチャットの回答精度が高かった
・こちらの指定だけでなく、質問や回答のパターンを広げたり、キャラクター性を持たせる提案をしていただけたことで、より良い仕上がりになった
・管理画面がシンプルでわかりやすい
・利用状況のレポートをいただけて、分析に役立った

改善してほしいポイント

イベント参加者に対する案内チャットとして利用しているので、当社ドメイン下にコンテンツを置けるようにしたい。追加開発を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・コンテンツ予約率・参加率が約20%向上した
・イベントでの問い合わせ対応やコンテンツ探しをお手伝いする窓口の手間が大幅に削減できた（お客様からの要望をチャットに投稿するだけで良いので、検索や選出の手間が省けた）
・実際にチャット機能を利用していただいたお客様の投稿内容を確認でき、自然とニーズを拾うことができた

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安田喬一

OFFICIAL VENDER

カサナレ株式会社｜経営企画 / 品質管理

この度はKasanareご利用のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。イベントの際は大変お世話になりました。チャットボットの精度をはじめ快適にご活用いただけたとのこと大変嬉しく感じるとともに、運営の皆様、そして参加者の皆様に貢献できたとの内容を頂戴し、大変励みになります。ドメイン下での運用についての改善要望コメントにつきましても、今後の改善検討事項として社内共有させて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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