「パスワードのど忘れ」と再発行の手間が、これ一つで消えた

改善してほしいポイント

製品自体の安定性は高いのですが、たまに特定のWebサイトのログインフォームで、自動入力のアイコンがうまく表示されない（または入力箇所を誤認する）ことがあります。手動でコピペすれば済む話ではありますが、より多くのサイトで完璧に挙動するよう精度の向上を期待します。また、管理者画面のメニューがかなり多機能なため、ITに詳しくない担当者が最初に設定する際は少し戸惑うかもしれません。もう少し直感的に設定できるガイドがあれば、さらに導入しやすくなると思います 。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の成果は、社内で頻発していた「パスワードを忘れたので再発行してほしい」という情シスへの問い合わせがほぼゼロになったことです。これまでは1回の再発行対応に15分ほど取られていましたが、その無駄な工数が削減されました。また、社員がパスワードを使い回すリスクを強制的に排除できたことも大きなメリットです。本人は「覚える手間がなくなった」と喜び、会社側は「セキュリティレベルが上がった」と安心できる。まさにWin-Winなツールだと実感しています 。

検討者へお勧めするポイント

■「セキュリティ強化＝不便になる」という思い込みがある方にこそ、試してほしいです。

パスワード管理ツールの導入で一番怖いのは、現場の社員から「使いにくい」「面倒」と不評を買って、結局使われなくなることだと思います。その点、Keeperは「PCで登録した情報を、外出先でもスマホのFaceID一瞬で呼び出せる」という体験がとにかくスムーズ。この「一瞬で済む」という感覚が、社員のストレスを劇的に減らしてくれます。
また、管理側としても、日本語のUIがしっかりしていて直感的なので、マニュアルを読み込まなくても大体の設定ができてしまうのが助かります。24時間体制のサポートも心強いので、まずは一部の部署からでもスモールスタートして、この「スマホ連携の快適さ」を体感してみるのが一番納得できる導入方法だと思います。