Keeper Security パスワード・特権アクセス管理の評判・口コミ 全30件

改善してほしいポイント

ブラウザーは拡張機能をインストールして使えるようになったが、スマホやタブレットにはアプリをダウンロードしたものの、毎回顔認証などが必要になって使いにくかった。ビジネスプランに無料でファミリープランがついていたが、個人でパソコンを持っていないためスマホにアプリを入れたものの、使いにくくてアンインストールした。もっとアプリを改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前はシングルサインオンアプリを使っていたが、解約後は一人3～4個のパスワードを業務で使用していた。3～4個までならパスワードを覚えて運用できると思っていたが、実際にはパスワード自体は覚えていてもどのパスワードを使うか分からないという意見が多かった。
・導入後はパスワードが1つになったため、覚えるパスワードは長くなったが、ストレスなく利用できるので利用者は喜んでいます。

検討者へお勧めするポイント

導入にかかった期間は2週間以下でした。ダークウェブへの流出確認もトライアル期間中に確認できた。

改善してほしいポイント

機能が充実している反面、初期設定やポリシー設計には一定の準備が必要です。全体展開時には利用ルールの周知や教育が欠かせません。また、管理画面のレポート機能について、利用状況やリスクレベルをより直感的に把握できるダッシュボード表示があると、管理者の運用負荷がさらに軽減されると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は担当者ごとの管理に依存しがちで、パスワードの属人化が課題でした。本製品の導入により、部内で安全に共有・管理できる体制が整い、急な担当変更や不在時でも業務が滞らなくなりました。また、パスワードの使い回し防止や強度向上にもつながり、セキュリティリスクを低減できています。結果として、情報管理の透明性向上と業務継続性の強化というメリットを実感しています。

改善してほしいポイント

他製品に比べて運用のカスタマイズを柔軟にできるのは良いが、柔軟すぎるがゆえに逆にどうしてら良いかがわかりにくくなりがちな気がしている。なので、充実したマニュアルだけでなく、ベストプラクティス的なベース知識を体系的に理解できるようなものがあると助かるかなと思っている。
またブラウザの拡張機能の最近利用したレコードなどの履歴が他社（同じ共有フォルダのユーザー）と履歴が共有されているっぽいのか、結構入れ替わるのでこの辺は個人単位にしてもらいたいかな。。。（勘違いかもしれないが）
あとは、レコードのアイコンが自分でカスタマイズできると非常に嬉しい。Keeper側で設定されている情報と合致しないレコードだとテンプレのアイコンになり、それが多くなって視覚的にわかりにくので。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一般的なSaaSと同じような運用ができるし、ユーザーがセキュリティキー的なものを自前で管理する必要がないのでエンドユーザーの負荷は軽減できていると思う。
他製品に比べて管理者での組織管理がしやすいので組織改編などに併せた変更が行えるのも良いポイント。

検討者へお勧めするポイント

管理機能の柔軟さやサポートの対応の速さは運用上において非常に有用だと思っています。
また、エンドユーザー側に個別のセキュリティキーの管理をしてもらう必要がないので負荷は少なくて済むかと思います。

改善してほしいポイント

製品自体の安定性は高いのですが、たまに特定のWebサイトのログインフォームで、自動入力のアイコンがうまく表示されない（または入力箇所を誤認する）ことがあります。手動でコピペすれば済む話ではありますが、より多くのサイトで完璧に挙動するよう精度の向上を期待します。また、管理者画面のメニューがかなり多機能なため、ITに詳しくない担当者が最初に設定する際は少し戸惑うかもしれません。もう少し直感的に設定できるガイドがあれば、さらに導入しやすくなると思います 。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の成果は、社内で頻発していた「パスワードを忘れたので再発行してほしい」という情シスへの問い合わせがほぼゼロになったことです。これまでは1回の再発行対応に15分ほど取られていましたが、その無駄な工数が削減されました。また、社員がパスワードを使い回すリスクを強制的に排除できたことも大きなメリットです。本人は「覚える手間がなくなった」と喜び、会社側は「セキュリティレベルが上がった」と安心できる。まさにWin-Winなツールだと実感しています 。

検討者へお勧めするポイント

■「セキュリティ強化＝不便になる」という思い込みがある方にこそ、試してほしいです。

パスワード管理ツールの導入で一番怖いのは、現場の社員から「使いにくい」「面倒」と不評を買って、結局使われなくなることだと思います。その点、Keeperは「PCで登録した情報を、外出先でもスマホのFaceID一瞬で呼び出せる」という体験がとにかくスムーズ。この「一瞬で済む」という感覚が、社員のストレスを劇的に減らしてくれます。
また、管理側としても、日本語のUIがしっかりしていて直感的なので、マニュアルを読み込まなくても大体の設定ができてしまうのが助かります。24時間体制のサポートも心強いので、まずは一部の部署からでもスモールスタートして、この「スマホ連携の快適さ」を体感してみるのが一番納得できる導入方法だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・従業員への社内マニュアルなどのマニュアル
・
その理由
・初期設定などが少し複雑だったので、社内で導入する際手間がかかった
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パスワードの管理
・パスワードの複雑さ
・自動ログイン
課題に貢献した機能・ポイント
・スプシで管理をしていたが、keeper内で管理できる
・単純なパスワードを使い回していたので、自動でパスワードを作成してくれる所

検討者へお勧めするポイント

その他にパスワード管理ツールはありますが、セキュリティ面もしっかりしており、費用も安いのでおすすめです

改善してほしいポイント

拡張機能のインストールもそうなのですが、機能を利用するときにブラウザ毎のログインが必要なのが少しめんどくさいです。難しいのかもしれませんが１度だけログインすればどんな場面でも利用できるようになれば最高です。期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現状では利用人数制限をせざるを得ない状況なので個人のパスワード管理のみですが、それでもパスワードの使いまわしや予測されやすいパスワードの利用がなくなりました。セキュリティの向上につながったと思っています。

改善してほしいポイント

入力項目に対して、まったく別の値を自動で入力されることがある。そのあたりの精度を向上させてほしい。
また、階層管理ができるようにしてほしい。GoogleWorkspaceでも複数テナントあるため、拡張機能で階層表示できると非常にみやすくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

共有IDの管理の弱さに対して、２段階認証など設定するとその人以外がログイン出来なくなる状況になるため、見送っていたが、Keeperを入れて特権共有IDを厳格に管理することができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

コストも非常に安く、特権IDをたくさん共有で運用している情報システム部門には必須ではないかと思います。
セキュリティの向上にもつながりますが、OTPの入力などスマホで確認しなくても自動で入力されて作業の効率化にもつながります。1年を通して、コスパのよい導入して良かったツールの１つとしてあげても間違えないです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォルダごとの移動ができないため、部署間でのクレデンシャルの管理体制の移動が面倒
・公式サポートのチャットが分かり辛い。返信もインタラクティブとは言えないくらい遅いので、やりとりが散漫になりがち。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クレデンシャルの平文保存体制を解消でき、最新のクレデンシャルの共有が容易になった。
・クレデンシャルの更新頻度が様々な場合であっても、都度の確認が不要になり、無駄な確認のコミュニケーションをゼロにすることができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通常のCSVインポートではカスタムレコードタイプを選択できない。
　カスタムレコードでもCSVインポートに対応してほしい。
　ただ、こちらはJSON形式で対応できるので、一旦CSV形式で作成しておいて、生成AIなどでJSON形式へ変換することで対応可能。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パスワードのアナログ管理から脱却できた
・個別管理となっていたパスワードの共有化を行えた
・個別管理したいパスワードも共通ツールで管理できる

検討者へお勧めするポイント

少人数でも大人数でも利用形態に合わせて、価格を抑えながら導入できる点がおすすめです。
また、既存のパスワード管理ツールからのデータ移行も豊富に対応してもらえるので、リプレースなども簡単に実施できると思います。
パソコン、スマートフォンなどマルチデバイスで管理できるので、情報システム要員として緊急対応する際に、スマートフォンさえあればパスワードを確認できるので、その点も魅力です。